Добрый день! Продолжаю публикации интересных историй от наших читателей, которые связаны с путешествиями на железной дороге. Впереди нас ждет Новый год и наш постоянный читатель Глеб Пульянов, из города Санкт-Петербурга, поделился с нами недавней историей, произошедшей две недели назад. Почему я заговорил про этот праздник - ажиотаж, связанный с билетами на все виды транспорта, определенно начинается за месяц до 01 января, и Глеб здорово это ощутил, только в приятном смысле. Сработала поговорка "не было бы счастья, да несчастье помогло". Ладно, спасибо ему за историю, дальше копипаст.
Кое как получил отпуск в декабре, включая новогодние праздники. Совсем спонтанно я получил предложение от своих друзей из Москвы поучаствовать в мероприятии, и стал присматриваться к билетам на поезда и самолеты. Но в декабре, чем ближе к новому году, тем дороже ценник. Я так редко выбираюсь в отпуск, что решил купить билет в бизнес класс на самолет за 20 тыс. рублей, но не знаю как вышло, что интернет-браузер предложил мне за туже сумму билет на поезд, и там была такая красивая фотография, красный салон, что-то царское (для примера прикреплено ниже). Конечно я подумал, что торопиться мне некуда, поезда в основном идут в ночь, а это удобно, но и на картинку повелся конечно. Что мне обещали: душ в вагоне, комфорт, обслуживание и ля-ля тополя. Да, я еще забыл добавить важный момент, билеты я покупал за 12 часов до путешествия, так что способов с высоким комфортом (бизнес класс самолетом или Сапсаном) добраться до Москвы за приемлемые деньги у меня не было, только за 20 тысяч и выше.
Поезд фирменный и мое место было в купе СВ, точнее полностью все купе было мое, там так устроено бронирование. Я покупаю билет либо на двоих, либо на одного, но плачу все равно за все купе, то есть подселить никого ко мне не должны были. Однако в жизни все как всегда совсем не так. Пришел я в назначенный час и подаю куар код с билетом проводнику, сразу начинаются приключения. Проводник не может найти меня ни через свой терминал, ни в бумажных списках пассажиров. Это за 20 тысяч совсем не комильфо. Дальше меня пропустили в вагон и я прошел в свое купе, которое было указано в моем билете. Но проводник дал кому-то задачу пойти куда-то, к начальнику поезда видимо, выяснить что с моим билетом. И не зря. Через пару минут на мое купе пришла пара претендентов, точнее парочка молодых пассажиров, в электронном билете которых стояла моя дата и время, мой поезд, номер вагона и купе. Тут же прибежал начальник поезда, и весь такой вежливый, да вы извините, да вы простите, но не могли бы вы подождать в вагоне ресторане, пока мы будем выяснять причину. Ну а что остается делать, пошел ждать. Приятная неожиданность, что мне принесли легкие закуски и бутылочку дорогой воды забесплатно.
Мое ожидание продлилось почти 50 минут и вот вижу бежит проводница с бумагой А4 в руках. Подошла ко мне, спрашивает вы Глеб Александрович? - Я говорю да. "Мы приносим свои извинения за технический сбой, и рады предоставить в качестве компенсации место в вагоне категории люкс" (а стоило такое место в интернете от 32 до 50 тысяч рублей). Я так понял, что моего билета просто не оказалось у них в системе, и причины этого им самим не известны. Мест свободных в СВ просто не было, по этому мне и предложили те места, которые остались не выкуплены. В люксе конечно путешествовать классно, и душ и туалет в твоем купе, а еще большая кровать и много радости. Вот это достойное отношений и компенсации я считаю, все бы компании поступали со своими пассажирами так.