Привет всем!! С Наступающим всех!!
Сейчас я расскажу одну интересную историю, которая произошла со мной не буду говорить, когда именно, дабы не оскорблять какие-либо личности. Лишь скажу что это был отель " zena resort hotel", 5-ти звездочный в Турции. И да я умею находить себе приключения, другие мои удачные и нет поездки смотрите на моём канале.
Решили мы с семьей отдохнуть все вместе в Турции. Обратились, конечно же, в турагенство, достаточно серьезноё и проверенное. Нам и подобрали тот самый отель. Купили номер типа Family room, большая комната с кроватями для 4 человек. Заплатили мы сразу, и совсем не волнуясь полетели в наше путешествие.
Долгий перёлет был очень утомителен, потом еще долгая дорога в отель, с ней тоже были небольшие проблемы, но об этом расскажу уже в нарративе на канале. И вот мы оказываемся в Zena resort hotel. Измученным долгой дорогой нам говорят, что без понятия о нашей брони, и свободных номеров у них нет. Прилетели в Турцию мы в 9.00.
После небольших разборок, какому-то турку дали ключ от номера, он повёл нас туда. Приходим мы к номеру ежу обрадованные, как оказывается номер занят, а нём и так живут 4 человека. Видимо хотели потянуть время или показать тоже своё удивление, или то, что они не причем.
Мы долго разбирались с девушкой на ресепшене, потом с каким-то менеджером, далее вообще с директором. Плодов, однако, это не принесло. Твердили все тоже самое: номера все заняты, про вашу бронь не знаем ничего, почему так. Нам предложили пообедать пока они там между собой разбираются.
После трапезы нам выдали "гениальное" решение, они хотели отдать нам однокомнатный номер с одной кроватью. На нас четверых, заплативших за 4 койки. И после отказа заявили, что это наши проблемы. Вот здесь терпение и лопнуло. Время было уже 16.00.
Я начал звонить в турагенство(и почему раньше этого не сделал сам не знаю), ответившая девушка сразу засуетилась и сказала немного подождать. Спустя мин 15 мне перезвонили, сообщили, что моей проблемой заинтересовался один важный человек и сейчас должно все наладится.
На наших глаза все реально стало меняться. Кто-то позвонил на ресепшн, потом директору и по лицу было видно, что её далеко не хвалят. Она тут же начала разбираться, что-то искать, звонить и как по волшебству нас привели в двухкомнатный номер, как раз на 4.
Девушка из турагенства, также позже сообщила, что мы вправе требовать компенсацию за подлым образом испорченный 1 день , что мы, конечно же сделали. В итоге до конца отдыха у нас были бесплатный интернет, комплименты от персонала, всегда улыбающийся директор и несколько полезностей, точно уже не помню.
Брата например, так как у него было день рождение поздравили, подарили шампанское и красивый торт. Вот так весело начался мой отдых с семьей в Турции. Могу сказать, что весь отель полностью загладил всю свою вину, но лишь после "хорошенького пинка".
Дам совет: Если что-то не так добирайтесь сразу к как можно высшему по руководству, потому что директор, главный менеджер и даже простая девушка на ресепшене могут быть "заодно". Пишите в комментариях было ли с вами что нибудь подобное.
