Часто приходится слышать истории от моих знакомых, которые разбили товар в магазине и платили за это. Но, одно дело, когда человек наносит умышленную порчу продукции, совсем другое - когда этот товар может та же мышь опрокинуть, или бутылка разбилась из-за случайности (задели сумкой и т.д.).
Конечно, если бюджет огромный, то на такие пустяки и времени тратить не надо, - заплатил и пошел дальше, время дороже если. Однако, если зарплату приходится тщательно планировать, вплоть до 100-300, скажем, рублей, то тут уже разбитое виски за 2500, а еще если и не одна бутылка, нанесут семейному бюджету явный вред.
Я решил узнать, а что же по этому поводу говорят наши законодатели.
И вот что я выяснил.
Покупатель виновен в таких ситуациях:
• если он взял бутылку в руки и выронил его по неосторожности и испортил;
• если бутылка или еще что-то повредилось в результате "неадекватного поведения (бег, драки и т.д., включая пьяное состояние);
• если товар был разбит преднамеренно.
В этих случаях вы не то что должны, а обязаны выплатить компенсацию магазину. При этом вам могут отдать испорченный товар, после оплаты, естественно.
А вот более интересные случаи, когда вы вовсе не обязаны компенсировать испорченный товар:
• если в том месте, где разбилась бутылка, был влажный пол, и его порча была вызвана именно тем, что вы подскользнулись;
• если в магазине проходы между рядами не соответствуют нормам, заставлены ящиками или тележками;
• если бутылочки расставлены неустойчиво (например, стоит пирамидка такая из бутылок, вы взяли одну из середины, а остальное рухнуло);
• если бутылка разбилась после падения с ленты, когда вы находились на кассе (при этом у вас не должно быть контакта с бутылкой.
В таких случаях в суде нужно представить видеозапись из этого магазина. Естественно если её вам предоставят, а не сотрут хитрые охранники.
Если вас попросили все же оплатить ущерб, требуйте позвать главного, а также сделайте запись в жалобной книге. Чаще всего инцидент на этом заканчивается, ведь если администрация магазина будет вам что-то "предъявлять", то их начнут проверять, а это, как известно, может привести к неприятным последствиям для бизнеса.
Было интересно? Ставьте лайки и подписывайтесь на канал.