Совсем недавно я перебрался в славный град Санкт-Петербург из небольшого сибирского провинциального города с населением 350 тыс. Так что оценку буду давать сравнивая уровень обслуживания там и здесь.
Скажем так, готовьтесь к квесту.
Итак, начну с самого начала. Пора предновогодняя, автомобильные грузоперевозки начинают захлебываться заказами, и решил я отправить на другой конец нашей необьятной груз, даже грузик 10 кг.(оборудование связи).
Имея опыт работы с транспортными компаниями в других регионах помню, что отправить груз самому с грузового терминала всегда обходилось дешевле нежели доверить тот же процесс какой-нибудь транспортной компании. Помня что процесс этот нелегок, я все таки решился проделать все это сам.
Нахожу через поисковик прямую ссылку на сайт грузового терминала Пулково. Оставляю заявку и уже через 1-1.5 часа получаю ответ, приезжайте, груз необходимо сдать до 18-00. Чтож, ответили это уже жирный плюс.
Далее приезжаю на сам терминал. Решил пройтись с коробочкой 10 кг сам, не заезжая на машине на саму территорию, и избежав тем самым дополнительной волокиты с досмотром машины. Благо перед въездом в терминал есть просторная стоянка.
Перед самим терминалом мы должны преодолеть первый рубеж. Что-то типа большого КПП. Заходим внутрь, видим 12 окошек. Каким то чутьём, я понял что мне из них всех надо обратиться в самое дальнее. Где сидит миловидная дамочка с утончёнными чертами за 50.
Подойдя к окошку, я вынужден был дождаться окончания её разговора на личную тему с коллегой, около минуты-двух. После чего та, все таки обратила внимание на меня и попросила паспорт. Осведомившись, что я тут впервые и моя цель отправка груза, она дала указание зарегистрироваться в одном из первых окон в той фирме, которой я делал заказ. Я конечно был удивлен, что фирм тут много, т.к. я думал что я сделал заказ у самого грузового терминала. Очень ехидно отреагировав на мой комментарий, все таки мне предложили пройти прочь в первое окно. Дальше, я решил перепрочесть электронное письмо, в котором был ответ о принятии заявки. В подписи письма увидел, ООО Тесис. Девушка в первом окне достаточно оперативно нашла мою заявку и выдала мне пропуск, наклейку и пару бумаг.
Чтож, пора вернуться к уже родной нам дамочке. Хотя стоп, забыл сказать. Дабы не утруждать дамочек-работниц, администрацией этого кпп (терминала) был придуман замечательный девайс-терминал, который вашими руками полностью выполняет их работу. Т.е. вы подходите и забиваете все свои данные и данные получателя в определенной форме. Таких терминал-девайсов в помещении два. У меня занял этот процесс минуты 2-3. Однако у соседнего терминала мучалась женщина лет 40, и помощь ей советом никто из администрации оказать не захотел.
Пройдя и этот уровень нашего замечательного квеста, мы возвращаемся к нашему окну с миловидной женщиной за 50, помня ее ехидные троллинги в вашу сторону. Невольно появляется желание, чтобы эта тетушка походила по другим инстанциям совершенно незнакомым ей в плане бумажной волокиты, где над ней бы постебались сотни таких же миловидных дам. Ну или в крайнем случае обратилась ко мне, с просьбой настройки ей спутникового канала связи.
Теперь, эта дама, увидев мою заявку составленную через терминал и сверившись с моим паспортом, распечатала какую-то форму и дала мне подписать. Вся ее работа, собственно в этом и заключалась. И заняло это у нее, секунд 10-20. Я же уже став тут родным, изрядно вспотел.
Ну чтож, первый уровень пройден. Далее мы продвигаемся к выходу из кпп, даже точнее сказать к входу на саму территорию терминала. За стеклом, сидит охранник, дядечка. Сразу видно, что власть это как раз для него (хорошо, что он не стал каким-нибудь чиновником). Спросив, куда мне все таки проследовать далее, он отправил меня на первое крыльцо. Тон конечно был в его голосе такой, что хотелось мягко нажать кулаком сквозь окошко на его замечательный нос.
Попадаем на территорию самого грузового терминала. Видим по правую руку от нас здание, по левую - пристоенные к нему множество ворот. Ну чтож, здание вроде как одно, двигаем к нему. На нем красуется зеленая табличка сообщающая нам, что тут находиться таможенный пост. Хммм, нам вроде не сюда. Далее я опущу 5ти минутное оримание квеста по прохождению этого подуровня. С беготней по всем этим пристроенным воротам, возвращению на кпп и убийством охранника (шутка, но уже таки хотелось) и все же я возвращаюсь и захожу в это здание.
Вижу перед собой стенд, на котором написаны все организации располагающиеся в этом здании. Наш ооо тесис - 3 этаж кабинет 75. Коробка 10 кг в руках, и я как дурачек бегу по лестнице вверх на 3 этажа. В данном кабинете симпатичная девушка, узнав что я хочу отправить груз, отправляет меня на первый этаж, кабинет 88. "Твоюж мать", думаю я и так же легко бегу с моей любимой коробкой обратно вниз. Сказать что вспотел и уже подустал, это не сказать ничего.
Спускаюсь вниз, да действительно тут можно отправить. Поди-ка в коридор и взвесь на весах свою коробочку уведомляет меня очередная красавица. Конечно, это же моя работа. Возвратившись и назвав ей вес, она погрузилась в оформление.
Позади неё сидит медиумбосс, парень лет 35. Моя красавица спросила, мол что делать с коробулькой клиента. На что тот ответил, пусть клиент несет ее на склад. Далее взяв с меня сумму за доставку 5800 руб, проследовал со мной до склада. "Вашу ж мать" мелькнуло у меня в голове в очередной раз, такой замечательный 40ка минутный квест и всего за 5800 руб. В то время как калькуляторы на сайте транспортных компаний мне предлагали практически такую же сумму не выходя из дома. Да я просто счастлив ))
В общем плюсы. Стоянка перед грузовым терминалом бесплатна, ммм..а и оплату приняли по карте. И это всё...желаю всем успехов в прохождении данного квеста. За шоколадку готов по телефону провести вас по всем этим миловидным людям в разы быстрее.