На днях зашла в пенсионный фонд, уточнить, почему у моего сына такая мизерная пенсия по потере кормильца.
– Откуда взялась эта цифра? – спрашиваю я молодую девушку в окошке – 7834 рубля 60 копеек - это даже меньше прожиточного минимума. Как на такие деньги вообще можно прожить месяц?!
– У нас сегодня Путин в городе! Сходите, его спросите! – и, словно чеширский кот, расплылась в довольной улыбке – шутка удалась!
Как может сотрудник пенсионного фонда, находясь на своём рабочем месте, так отвечать? В открытую хамить людям, для которых ты тут работаешь, которые приходят к тебе за помощью? Если тебе невмоготу общаться и разбираться с чужими проблемами и, ну так иди бумажки перекладывай или полы мой!
Да, общение с людьми может выматывать и истощать, и нагрузка становится непосильной. Однако встречаются профессионалы, которые, кажется, чем больше помогают, тем более наполняются любовью. Они доброжелательные, щедрые на улыбки и поглаживания - физические и душевные.
Недавно сидела в больнице рядом с кабинетом колоноскопии. Это процедура, при которой обследуют толстую кишку. Работа медсестры этого отделения просто завораживала. Вначале я её даже не увидела, а услышала.
- Что же вы откликнулись? – воскликнула миловидная женщина лет пятидесяти, и эхо от её звонкого смеха прокатилось по мрачноватому больничному коридору, - я же Петрова звала! А вы кто? Дайте я вашу фамилию запишу, - и достаёт ручку из кармана ярко-синего, казалось накрахмаленного костюма.
Быстренько чиркнула в блокнотике и с улыбкой, от которой расцвёл бы и Бармалей, обратилась к только что подошедшей женщине. Потом фея упорхнула в ординаторскую и вернулась через несколько минут. Подошла к супружеской паре лет семидесяти, приобняла мужчину и обратилась к нему:
- Иван Фёдорович! Вы великолепно подготовились к процедуре! Врач особенно это отметил!
После таких слов озабоченное лицо мужчины разгладилось, улыбка победителя заиграла на его губах:
- Ну да, я … это … готовился!
- И именно потому, что вы так замечательно подготовились, врач смог обнаружить два полипа! Они доброкачественные, но лучше их удалить. Я вам сейчас всё расскажу, как надо действовать, чтобы к нам госпитализироваться.
Я не могла отвести глаз и ушей от такого виртуозного общения человека, который находится на своём месте. Её любовь к людям, ради которых она работала, светилась в глазах, прорывалась в жестах и касаниях, выливалась в словах.
Как особенно важно, чтобы такие профессионалы встречали нас там, куда мы приходим со своими бедами, тревогами и проблемами. Там, где мы особенно уязвимы и не в ресурсе противостоять хамству и грубости тех, кто призван нам помогать. И если бы я по совету девушки из пенсионного фонда, нашла бы Путина и обратилась бы к нему, я бы попросила объявить государственную благодарность той медсестре (интересно, а в России существуют государственные благодарности?).
Подписывайтесь на канал и ставьте лайк, чтобы продолжать видеть мои статьи в своей ленте.
