Когда работаешь над своим собственным проектом, вкладываешь в него всю свою душу и силы, всегда с особой теплотой относишься к обратной связи от выпускниц наших курсов. Сегодня я рада поделиться с вами отличным кейсом по обучению от выпускницы курса "Администратор ВКонтакте" Анастасии Ивановой.
Особенность курса "Администратор ВКонтакте" в том, что все домашние задания студенты выполняют в группе заказчика. То есть это не недельная стажировка, а целых 6 недель практики в настоящей группе. В подборе группы для стажировки я помогаю. А если студент уже работает в какой-то группе, то может сразу выполнять задания в ней.
Для стажировки Анастасии мы выбрали ресторан итальянской кухни Una Forchetta. Их группа была создана на момент запуска ресторана и после этого практически не обновлялась. Несколько раз там размещали фотографии с мероприятий, но дальше всё оставалось на месте и никакого развития не получало.
Для того, чтобы понять, в каком направлении стоит двигаться для продвижения группы, был проведен детальный анализ целевой аудитории (ЦА). Его результаты вы можете увидеть в таблице ниже.
Анастасия опросила трех клиентов ресторана Una Forchetta и, на основании их обратной связи, поняла отличия ресторана, его преимущества, исправила описание сообщества и прописала уникальное торговое предложение (УТП).
Во время общения с клиентами выяснилось, что им важно, что порции в ресторане большие, блюда красивые и в ресторане уютно, поэтому было принято решение добавить 2 альбома:
- с фотографиями блюд и меню;
- с фотографиями интерьера ресторана.
Кроме анализа ЦА, перед Анастасией стояли задачи:
- Провести анализ конкурентов по количеству участников сообщества и анализ конкурентов в непосредственной близости ресторана на предмет ценовой политики бизнес-ланчей и акций для привлечения клиентов.
В результате этого Анастасия пришла к выводу, что в название ресторана необходимо добавить название города и нашла интересные «активности», которые предложила руководителю для дальнейшей работы.
- Создать обложку группы, сделать её яркой и привлекающей внимание.
- Составить контент-план и публиковать посты 1-2 раза в день. В постах она делала акцент на итальянскую тематику, в соответствии с позиционированием ресторана.
- Провести опрос на тему «Почему вы посещаете рестораны?»
Выяснилось, что большинство клиентов приходят для встречи с друзьями, поэтому Анастасия в своих постах стала применять фразу "Для встреч с друзьями".
- Добавить форму заявки для бронирования столиков. Кстати, это нововведение стало пользоваться популярностью как на бизнес-ланчи, так и в вечернее время.
- Добавить обсуждения «Вопросы-ответы» и «Отзывы» . В «Отзывы» решили сразу добавить ссылки на уже существующие отзывы о ресторане.
- Создать квиз с помощью сервиса Marquiz.ru (инструмент, позволяющий собирать контакты пользователей ВКонтакте после прохождения опроса за какой-то подарок или скидку).
- Создать промо-пост для рекламы проведения новогодних корпоративов.
- Отвечать на вопросы клиентов ресторана в режиме онлайн.
Помимо всего перечисленного, Анастасия договорилась и обменялась двумя бесплатными рекламными постами с сообществами о путешествиях и квестах.
Со всеми поставленными задачами Анастасия справилась на отлично! Она добилась поставленных перед собой целей и успешно овладела основными навыками администратора группы ВКонтакте.
Заказчик остался доволен, о чем сам мне написал. Отзыв на работу Анастасии можно прочитать на скриншоте ниже.
И, как обычно, в конце своей статьи делюсь полезными контактами. Для тех, кто сейчас в поиске своего идеального администратора группы ВКонтакте, оставляю ссылку на страницу ВКонтакте для связи с нашей выпускницей Анастасией Ивановой и её e-mail: Ainfobiznes@yandex.ru.
А если вы сами хотите ознакомиться с полной программой курса "Администратор ВКонтакте" и пройти обучение переходите по ссылке. Старт следующего курса у нас намечен на 27 января 2020, но уже сейчас вы можете зарегистрироваться по самой низкой цене. Просто напишите мне или оставьте свой комментарий здесь, и я отвечу на любой ваш вопрос.