Компьютеры, планшеты, гаджеты давно прочно вошли в нашу жизнь. В век высоких технологий современному человеку трудно обойтись без интернета. Благодаря ему можно за считанные минуты оплатить услуги, купить товар, вообщем, оперативно получить нужную информацию, много еще чего сделать.
Однако, одновременно, с удобством покупки товаров через интернет, существуют и определенные риски, к примеру, покупка некачественного товара и проблема с его возвратом продавцу.
В сегодняшней статье поговорим о том, как по закону можно вернуть товар, купленный через интернет.
Закон гласит, что потребитель имеет право вернуть товар продавцу, купленный дистанционным способом. Если покупка некачественная, то покупатель имеет те же права, что и при обычной покупке товара (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, приобретенного через интернет, необходимо сделать следующее.
1. Следует убедиться, что товар отвечает условиям возврата
Потребитель может отказаться от покупки, заказанной через интернет (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей):
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 дней после передачи товара без объяснения причин;
- в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки покупателю не была предоставлена информация в письменном виде о порядке и сроках его возврата.
В данные сроки можно вернуть товар надлежащего качества продавцу, если соблюдены следующие условия (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей):
- сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, есть документ о покупке товара (отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки);
- товар не имеет индивидуально-определенных свойств.
2. Следует обратиться к продавцу для возврата товара
Для начала почитайте на сайте продавца информацию о возврате купленного товара. Часто на сайте содержится образец заявления о возврате.
При возврате товара должна быть составлена накладная и акт о возврате. Отказ продавца от составления данных документов не лишают покупателя права требовать возврата уплаченных денег.
3. Получить деньги, уплаченные за товар
При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за вычетом расходов на доставку возвращенного вами товара не позднее 10 дней со дня предъявления требования (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Если возврат уплаченных за товар денег осуществляется позже возврата товара, сумма возвращается продавцом по согласованию с покупателем одним из следующих способов:
- почтовым переводом;
- наличными по месту нахождения продавца;
- перечислением на банковский счет покупателя.
4. Если вопрос не решается добровольно, следует обратиться в суд
Любой покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, приобретенного через интернет. Можно потребовать компенсации морального вреда (ст. 15; ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
По искам о защите прав потребителей граждане освобождены от уплаты госпошлины при условии, что цена иска не превышает миллион рублей (п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Важно!
Если суд удовлетворит ваш иск, помимо взыскания денежных средств, которые не были выплачены продавцом добровольно, суд взыщет с продавца штраф в размере 50 % присужденной вам суммы (п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Знайте свои права и пользуйтесь ими! Удачных вам покупок, в том числе через интернет!
Ставьте лайк, если статья оказалась полезной, и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации!
Смотрите также:
Может ли страховая компания отказать в выплате по ОСАГО, если нет справки о ДТП
Как правильно составить договор купли- продажи квартиры
Может ли жена взять кредит без согласия мужа и какие будут последствия?
Как вернуть деньги, списанные с банковской карты без вашего согласия