В связи с изменениями кредитной политики, появлением новых счетов дольщиков в банках, у них появилось много денег... Банки активизировались и названивают «новым» людям. Некоторым, даже имеющим в этом банке кредиты, рассрочки и кредитки, пытаются рассказать о том, что счастье «наконец-то» настигло их!
Итак! Перейдем к айсбергу...
Давайте разберем эти категории граждан?! Кому же звонят банки.
1. Категория, те, кто перед банком провинился. Им обычно не звонят, они банкам не интересны. Чаще всего им нужны деньги, и они ищут где перезанять или взять рассрочку или кредит. И вот им в самый раз бы набрать и они бы раскинули дружелюбные объятия в сторону банка. Но увы и ах... Эта категория для банков закрыта.
2. Категория, граждане без кредитной истории. "Тёмная лошадка для банков. Они не испорчены кредитами и у них нет желания брать или есть страх, перед кредитами. В таком случае банк звонит и клиент переходит на сторону "Умных" или "Богатых". Тут мнение двоякое, но стимулирования при первом кредитовании от банка для заемщика не происходит. Или, зачастую, им навяжут или наподключают столько, что 80% клиентов после первого кредита боятся кредитования еще больше.
3. Категория, самые обычные люди, которые получают кредит, платят по нему в срок, не нарушают никаких правил договора... Но есть одно но... У банка "бабки жгут ляжку" и им их куда-то надо пристроить. Мы же помним 2 первые категории?! С ними напряги! И приходит гениальная мысль маркетологам (босс же требует продаж), а давай "затрахаем" со всех сторон нормальных клиентов. А вдруг купит? И те банки, у которых такая политика, попадают в личный игнор у людей. Потенциальные клиенты блокируют такие звонки, письма, уведомления. Они всячески срываются резкими высказываниями в сторону сотрудников банков и т.д. Но босс же требует продаж?! Надо бомбить...
А каков же итог?
А итог один. Клиент из 1 категории так и сидит без "бабосиков". Клиент из категории 2 расстроен, зачастую, что его пытались "намахать" и теперь он либо читает договор под микроскопом, держа его дрожащими руками, либо от слова кредит "делает ноги".
Самая интересная категория во всей этой истории категория 3. ОНА УЖЕ ЕСТЬ В ПОРТФЕЛЕ БАНКА! Но увы, банк ее теряет для себя. Клиент не откажется от кредитов, если ему нравится всё в этом процессе.
И вот он взял свой паспорт и отправился в банк или в кредитный отдел магазина, там кредитный эксперт завел данные в систему и банки начали слать СМС о том, что "Вам одобрено"! Но... Клиент замечает банк в этом списке, тот банк, с которым пришлось тратить нервы, просить колл центр не звонить ему, а они не сдавались... И вот он идет с новеньким заветненьким, например, "Айфрончиком", но не за деньги того банка, который так сильно хотел ему их всучить!
Но банк большой. Он считает, что главное слово в Мире "Бабло" решит всё! Но увы! Проигрывает в неравном бою простой адекватности..