Если вы сталкивались с ситуацией, когда управляющая организация не отвечает на вашу жалобу или присылает "отписки", можно порадоваться - ситуация может скоро улучшиться.
С этого года электронная информационная система ЖКХ стала обязательной для всех регионов (ГИС ЖКХ). Помимо функций о контроле оплаты и передачи показаний есть еще одна крайне полезная опция.
Написать жалобу на свою управляющую компанию можно теперь онлайн.
Как показывает опыт использования системы – такие жалобы не остаются без ответа, а качество ответа выше, чем на те, что поступают напрямую от жителей через канцелярию.
Где написать жалобу
Для начала следует получить учетную запись в системе ГИС ЖКХ. Это не сложно.
Заходим на сайт dom.gosuslugi.ru. Вводим данные с портала госуслуг – логин и пароль. Так вы окажитесь на главной странице в личном кабинете.
Как написать жалобу
Из личного кабинета выбирайте кнопку "действие". Далее кнопка "направить обращение или жалобу".
Откроется форма жалобы.
Обычно информация о заявителе загружается автоматически, если нет – введите ее вручную.
Я рекомендую еще оставлять свой емейл – ответ тогда придет вам не только в личный кабинет, но и на электронную почту.
Это удобно – не нужно ежедневно входить в систему и проверять.
Как правильно заполнять поля
Чтобы жалобу приняла система нужно заполнить адрес дома, тему обращения и адресата.
Кстати, писать жалобу можно не только в управляющую компанию, но и в жилищную инспекцию.
Жаловаться в ГЖИ имеет смысл, если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы. Чаще быстрее и проще договориться с УК напрямую.
Большое поле текст обращения. Сосредоточьтесь на его написании. Не стоит писать длинные тексты, лучше если это будет 1-2 страницы формата А 4. Если не знаете правового основания – не пишите, это не обязательно. Лучше воздержаться от оскорблений, неподтверждённых оценок и эмоций. Разрешению жалобы они не помогут, а место займут. Вместо этого напишите что-нибудь полезное. А еще лучше – прикрепите документы, на которые ссылаетесь.
Это могут быть отсканированные квитанции, скриншоты, фотографии.
Проверьте еще раз, что все заполнено корректно, а текст четкий, короткий и по делу. Внести изменения дальше будет нельзя. Если уверены, нажимайте "отправить".
Где следить за жалобой
Направленные жалобы отражаются в личном кабинете. На странице "обращение". Там же будет дата примерного ответа.
Попробуйте, даже если вы убежденный скептик. Это работает.
Лайк – это поможет алгоритму показать статью читателям.
Подписывайтесь на канал – здесь полезные советы о ЖКХ, которые помогают отстаивать свои права.