Как забрать свои деньги, если в компании всё автоматизировано

Создавая компанию, предприниматели пользуются советами знакомых специалистов, юристов или экономистов. У хозяина компании, с которой я столкнулся, были знакомые программисты. Иначе трудно понять, зачем заказывать полную автоматизацию делопроизводства в небольшом коллективе. Красивый сайт с хвалебными отзывами известных людей придавал уверенности сделать заявку. Аванс составил 70% от стоимости работы и был взят в первый же день нашего общения. Онлайн переводом, конечно же. На сайте мне завели личный кабинет, в котором разместили договор и другую информацию. Вот только чтобы их найти, желательно иметь знания по основам программирования. Пришлось спрашивать у менеджера. Общаться с ним и другими исполнителями полагалось только в WhatsApp. Для выполнения работы сотрудники компании каждый день задавали мне вопросы, а я должен был отвечать развернуто, подбирать файлы и отправлять их то в чат, то на сайт. Потом пропадали на несколько дней. Прошел месяц. На мои вопросы о том, когда же будет выполнен мой заказ, менеджер начал отвечать грубо. И я решил вернуть деньги.

На этом этапе я исправил основную ошибку, которую допустил изначально. Только сейчас прочитал отзывы о компании на независимых сайтах. Деньги нужно было возвращать немедленно.

На сайте, как положено, имелась нужная информация, Для возврата денег требовалось написать письмо на электронную почту и заполнить заявление, бланк которого пришлют в ответ. Заполненное заявление отправить по электронной почте и ждать решения компании.

Ответ на мое первое письмо в течение 5 дней не пришел. Автоматизированная система дала сбой.

А теперь решение вопроса. Я приехал в компанию сам. Пришел в офис и попросил распечатать бланк заявления, чтобы заполнить его здесь же от руки. Началось внутреннее расследование. Оказалось, что оператор получил моё электронное письмо и переслал менеджеру по возвратам платежей. А тот его не открыл. Просто 5 дней не открывал сообщение и автоматизация делопроизводства на этом закончилась.

Менеджер в офисе распечатала бланк заявления и приняла его у меня в бумажном виде. Но всё время пыталась сказать мне, что так нельзя.

Мои аргументы были убедительнее. Нельзя автоматизировать процессы, не проработав их до конечного результата. Нельзя заменить автоматизацией некомпетентность работников. А главное, нельзя брать деньги и не выполнять работу, скрываясь за красивым сайтом.

Деньги мне вернули на карту вечером того же дня. Есть плюсы в информационных технологиях.