Этика - это набор моральных стандартов для определения того, правильно ли что-то или плохо.
Первый шаг к пониманию деловой этики - научиться распознавать этические проблемы. Этический вопрос - это ситуация, когда кто-то должен выбирать между набором действий, которые могут быть этическими или неэтичными.
Например, Мартин Шкрели, бывший генеральный директор Turing Pharmaceuticals, поднял цену препарата, используемого для новорожденных и ВИЧ-инфицированных, более чем на 5000 процентов, оправдывая рост цен как "великое деловое решение " .
Но подумайте о действиях попавших в беду, голодных людей в Новом Орлеане, которые потеряли все после урагана "Катрина". Они вломились в затопленные магазины, забирая продукты питания и бутилированную воду, не заплатив за них. Это было неэтичное поведение?
Или как насчет небольшого техасского производителя пластмасс, который трудоустроил более 100 человек и специализировался на латиноамериканском рынке? Президент компании был в смятении, потому что знал, что к концу года фирма обанкротится, если не получит больше контрактов. Он знал, что теряет бизнес, потому что отказывался давать взятки. Взятки были частью культуры на его основных рынках. Закрытие фирмы лишило бы многих людей работы.
Признание неэтичной деловой активности
Исследователи из Университета имени Бригама Янга говорят, что вся неэтичная предпринимательская деятельность будет относиться к одной из следующих категорий:
- Забирая вещи, которые не принадлежат тебе. Несанкционированное использование чужого имущества или использование его под ложными предлогами - это захват чужого имущества. Даже самые мелкие нарушения, такие как использование почтового счетчика в вашем офисе для рассылки личных писем или завышение стоимости поездки, относятся к этой категории этических нарушений.
- Говорить вещи, которые ты знаешь, что они неправда. Часто, стремясь к продвижению по службе, коллеги дискредитируют своих коллег. Ложное возложение вины или неточное сообщение о разговорах - это ложь. Хотя "Так играют в эту игру здесь" является общим оправданием, высказывания, которые не соответствуют действительности, являются нарушением этических норм.
- Давать ложные впечатления или позволять другим давать ложные впечатления. Продавец, который позволяет потенциальному клиенту поверить, что картонные коробки будут хранить помидоры клиента для дальнейшей транспортировки, если продавец знает, что коробки недостаточно прочные, создало ложное впечатление. Автодилер, который не раскрывает, что автомобиль попал в аварию, вводит потенциальных клиентов в заблуждение.
- Покупка влияния или участие в конфликте интересов. Конфликт интересов возникает, когда на официальные обязанности сотрудника или государственного служащего влияет потенциальная личная выгода.
- Скрытие или неразглашение информации. Нераскрытие результатов медицинских исследований, которые указывают на то, что новое лекарство вашей фирмы имеет значительные побочные эффекты, является нарушением этических норм при сокрытии информации о том, что продукт может быть опасен для покупателей. Перенос разработок вашей фирмы или коммерческой тайны на новое место работы является нарушением этических норм при разглашении информации, составляющей коммерческую тайну.
- Нечестное использование преимуществ. Многие действующие законы о защите прав потребителей были приняты потому, что многие предприятия несправедливо пользовались услугами людей, не имеющих образования или неспособных различать нюансы сложных контрактов. Требования к раскрытию информации о кредитоспособности, положения об истине в кредитовании и новые правила по автолизингу привели к тому, что компании ввели в заблуждение потребителей, которые не могли легко следовать жаргону длинных и сложных договоров.
- Совершая ненадлежащее личное поведение. Хотя этические аспекты права сотрудника на неприкосновенность частной жизни все еще обсуждаются, становится все более очевидным, что личное поведение вне работы может влиять на производительность и репутацию компании. Таким образом, водитель компании должен воздерживаться от злоупотребления психоактивными веществами по соображениям безопасности.
- Злоупотребление властью и жестокое обращение с людьми. Предположим, что менеджер подвергает сотрудника сексуальным домогательствам или подвергает его унизительным исправлениям или выговорам в присутствии клиентов. В некоторых случаях законы защищают сотрудников. Однако многие ситуации представляют собой просто межличностное насилие, представляющее собой нарушение этических норм.
- Разрешение на организационные злоупотребления. Многие американские фирмы, осуществляющие свою деятельность за рубежом, такие как Apple, Nike и Levi Strauss, сталкиваются с проблемами организационного злоупотребления. Несправедливое обращение с работниками в международных операциях проявляется в форме детского труда, унизительного отношения к заработной плате и чрезмерной продолжительности рабочего дня.
- Осуждение неэтичных поступков. Что если вы стали свидетелем того, как сотрудник, подделывая подпись на чеке, хищал средства компании? Вы бы сообщили о нарушении? Мыслящая терпимость к неэтичному поведению других людей сама по себе неэтична.
После признания неэтичности ситуации, следующий вопрос заключается в том, что вы делаете? Действия, которые предпринимает человек, частично основаны на его или ее этической философии. Среда, в которой мы живем и работаем, также играет определенную роль в нашем поведении.
Справедливость - вопрос честности.
Другим фактором, влияющим на индивидуальную деловую этику, является справедливость, или то, что справедливо по общепринятым стандартам общества. Мы все ожидаем, что жизнь будет достаточно справедливой. Вы ожидаете, что ваши экзамены будут справедливыми, оценки будут справедливыми, а заработная плата - справедливыми, в зависимости от типа выполняемой работы.
Сегодня мы понимаем справедливость как справедливое распределение бремени и благ, которые общество может предложить. Процесс распределения варьируется от общества к обществу. Люди в демократическом обществе верят в доктрину "равной оплаты за равный труд", в соответствии с которой люди вознаграждаются на основе той ценности, которую свободный рынок придает их услугам.
Поскольку рынок оценивает различные профессии по-разному, вознаграждения, такие как заработная плата, не обязательно равными. Тем не менее, многие считают вознаграждение справедливым. Политик, утверждавший, что клерк супермаркета должен получать такую же зарплату, как, например, врач, не получит много голосов от народа.
Утилитаризм - поиск наилучшего для большинства
Одной из философий, которая может повлиять на выбор между правильным и неправильным, является утилитаризм, который фокусируется на последствиях действий, предпринятых человеком или организацией. Представление о том, что люди должны действовать таким образом, чтобы производить наибольшее благо для наибольшего числа людей, вытекает из утилитаризма.
Когда-то или иное действие отрицательно сказывается на большинстве, это неправильно с моральной точки зрения. Одна из проблем этой философии заключается в том, что практически невозможно точно определить, как решение повлияет на большое количество людей.
Другая проблема заключается в том, что в утилитаризме всегда участвуют как победители, так и проигравшие. Если продажи замедляются и менеджер решает уволить пять человек вместо того, чтобы тратить 30 часов в неделю, 20 человек, которые сохраняют работу на полную ставку, становятся победителями, а остальные пять - проигравшими.
Последняя критика утилитаризма заключается в том, что некоторые "издержки", хотя и небольшие по отношению к потенциальному благу, настолько негативны, что некоторые слои общества считают их неприемлемыми.
Индивидуальные права
В нашем обществе отдельные лица и группы лиц обладают определенными правами, которые существуют при определенных условиях, независимо от каких-либо внешних обстоятельств. Эти права служат руководством при принятии индивидуальных этических решений.
Термин "права человека" подразумевает, что определенные права на жизнь, на свободу, на стремление к счастью предоставляются при рождении и не могут быть лишены. Отказ в осуществлении прав отдельного лица или группы лиц считается неэтичным и незаконным в большинстве, хотя и не во всех частях мира.
Определенные права гарантируются государством и его законами, и они считаются законными правами. Юридические права включают свободу религии, слова и собраний; защиту от ненадлежащего ареста, обысков и конфискаций; и надлежащий доступ к адвокату, очную ставку на свидетелей и перекрестный допрос в ходе уголовного преследования.
Основополагающим также считается право на неприкосновенность частной жизни во многих вопросах. Юридические права должны применяться независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, пола или способностей.
