На днях покупал билеты на поезд и решил проверить свой бонусный счет в программе "РЖД бонус". Зарегистрировался в программе года 4 назад, но поездами путешествую не часто - максимум раз 8 в году. Что удалось накопить за этот срок и как этим можно воспользоваться?
Начнем с того, что на главной странице сайта РЖД (да и на остальных вроде тоже) нет никакой информации о бонусной программе. Даже когда заходишь в личный кабинет - никакой информации о программе лояльности.
Ах да, это же РЖД - они решили сделать отдельный сайт для программы лояльности, что конечно очень неудобно.
Ладно, смирились с этим - заходим на отдельный сайт программы лояльности - РЖД Бонус.
На следующем этапе нас ждёт очередное мытарство - вход по логину и паролю, где логин - это длиннющий номер бонусного счета. Где мне его взять? Я нашел его в своей почте, туда иногда приходят рекламные рассылки от РЖД, но согласитесь, это очень неудобно - каждый раз вводить кучу цифр, которые непонятно где искать.
Допустим, мы успешно справились и с этим испытанием, и, наконец, зашли в свой личный кабинет. Что же мы там увидим?
Здесь мы видим количество накопленных баллов - в моем случае 3445. Что с ними можно сделать? Давайте попробуем нажать "купить билет".
Система переводит нас на основной сайт РЖД и вновь просит ввести номер бонусного счета и пароль в программе. Как думаете, удобное программное решение?
Допустим нам нужно уехать из Москвы в Нижний Новгород. Посмотрим что нам предложит система.
Итак, минимальная стоимость билета в один конец - 4000 баллов. Билет в плацкарт за бонусы купить нельзя, только купе, сидячий (для поездов типа "Ласточка" и "Стриж"), люкс и СВ. Так что со своими тремя тысячами баллов мне тут делать нечего.
Вот такая программа лояльности у Российских Железных Дорог. Надеюсь в будущем они сделают более гибкую и удобную систему, потому что то, что есть на сегодняшний день, кажется мне очень неудобным и недоступным для пользователей.
Конечно, есть люди, которые ездят на поездах очень часто и баллы копятся намного быстрее. Но почему бы не добавить возможность покупки плацкарта? Мне кажется, от этого бы РЖД только выиграли.
Пользовались программой РЖД бонус? Получилось купить премиальный билет? Как считаете, стоит упростить эту систему, или неудобной она показалась только мне?
Жду ваших историй и комментариев! Из Сибири - с любовью!