По данным сервиса similarweb – zillow.com – сайт №1 в мире в разделе Недвижимость и 48 по посещаемости сайт в мире. В августе 2020 года на сайт zillow.com зашло 289 000 000 человек.
Для сравнения наш cian – занимает 9 строчку в разделе недвижимость, и 581 место в мире среди всех сайтов, за август на cian'e побывало всего 38 000 000 человек.
Best practice – серия статей, в которых я разбираю лидеров отрасли, нахожу их лучшие решения, адаптирую под свои проекты. Подробнее о технологии бэст практис я писал в своем инстаграм.
Что такое Zillow?
В 2006 году zillow был списком объявлений о продаже / аренде недвижимости. В 2020 Zillow – Uber в Real Estate. Сегодня это маркетплейс и крупнейшая база данных о домах в США (по данным самого zillow сейчас у них в базе есть вся информация о более чем 110 000 000 домов, население США 329 000 000 человек).
Zillow это площадка на котором сходятся: покупатель, продавец и посредник (агент/брокер). Брокер может найти объект для своего клиента и продать его (в США брокер может продавать любой объект), посредник может найти клиента на объект, покупатель может выбрать брокера и объект, продавец может выбрать брокера или найти покупателя. Все стороны в сделке купли/продажи недвижимости сталкиваются в zillow.
В чем ценность Zillow для рынка?
Zillow знает сколько в данный момент времени стоит каждый дом в США, знает всю историю каждого дома: когда был построен, куплен, перепродан, кто жил, какой платил налог, какой ремонт был, знает какой агент продал этот дом, по какой цене и какую комиссию получил. У каждого дома в базе zillow есть фото, видео, 3 тур. Кроме этого zillow знает на сколько вырастит цена дома если в этом районе появится starbucks или откроется частная школа. Такой объем данных есть только на zillow.
Но zillow пошли дальше и решили исключить риэлтора из цепочки сделки и принялись скупать дома у собственников и продавать их покупателям, тем самым заняв нишу брокериджа и став настоящим онлайн uber в real estate. В прошлом году Zillow приобрела 6511 домов и продала 4313 из них, что принесло выручку в размере $1,4 млрд.
При этом все данные zillow берет из открытых источников и благодаря глубокому машинному обучению сопоставляет их, агрегирует, сортирует между собой и может давать результат нужны 3 сторонам сделки: продавцу, покупателю и брокеру.
Как раскрутился Zillow?
Модель масштабирования с 2006 года у zillow не менялась – скупка конкурентов, агрессивный сеошный маркетинг, привлечение агентов, покупателей и продавцов через контекст/таргет.
С 2006 года зиллоу начал скупать все доски объявлений по продаже недвижимости в США. На 2020 года монополист поглотил 16 компаний и встроил их в свою инфраструктуру.
Брокеров они привлекали через таргет, контекст в гугле обещая им десятки клиентов и полную базу объектов. А собственников – большим количество покупателей. Благодаря мощной сео оптимизации и большой базе объектов сайт везде стоит первый.
На чем зарабатывает Zillow?
- Продажа рекламы. Основные деньги zillow делает на продаже рекламы. Представьте 289 млн посетителей, грех не использовать.
- Продвижение брокеров. На Zillow брокер может продвигать себя среди десятков тысяч конкурентов. также у каждого брокера есть рейтинг, отзывы и список сделок, zillow собирает всю информацию не только о домах, но и о людях.
- Продвижение обяъвлений. Zillow продвигает объявления собственника или брокера в ТОП.
- Комиссия со сделки. Представьте, что весь процесс покупки и продажи недвижимости происходит в рамках одного сайта – zillow. Сначала ты выбираешь дом, потом заказываешь оценку на сайте, потом платишь за подготовку документов тому же zillow, потом за расчет и одобрение ипотеки, потом за открытие счета и выполнение транзакции. Все в одном окне.
- Партнерки. Кроме этого zillow зарабатывает на партнерских программах с банками и другими бизнесами.
Онлайн оценка от Zillow.
Zillow запатентовал собственную оценку недвижимости – Zestimate. Информация для оценки берется из открытых источников и включает продажи сопоставимых домов в районе. Согласно Zillow, Zestimate является отправной точкой в определении стоимости дома.
Однако сразу после релиза системы оценки, гильдия риэлторов написала петицию и собрала 22 000 подписей свободных агентов с призывом закрыть Zestimate т.к. система оценки часто вводит клиентов в заблуждение и оценить дом/квартиру/недвижимости без визита брокера невозможно.
В этом я могу понять брокеров, так как сам работаю в достаточно крупной риэлторской компании. Элитные квартиры одном и том же доме в Москве, на одном этаже по цене могут отличаться в 2 – 3 раза и на стоимость влияет все: вид, планировка, интерьер, ремонт, мебель и т.д.
Zillow торгуется на фондовой бирже и ее акции можно купить любой инвестор через тинькофф инвестиции.
Best Practice.
В посте в инсте я написал, что считаю важной частью своей работы поиск, адаптацию лучших практик глобальных компаний. Я нахожу то, что сработало и внедряю в своих проектах. Нашел следующие фичи:
- Простая фильтрация.
Zillow вынес основные элементы фильтрации в верхнее меню: аренда/продажа, цена, тип дома, количество комнат, а все вторичное скрыл в кнопку [more]. Это не загромождает экран, делает верхнее меню легким и сильно отличается от cian'a, который вываливает на тебя десятки фильтров.
- Совмещение карты и списка на одном экране.
Очень удобная функция т.к. карта здесь выступает не только элементом визуализации расположения объекта, но дополнительным элементом фильтрации, например при нажатии на кнопку schools – можно увидеть все школы рядом с твоим домом, естественно близость к школе сильно влияет на стоимость дома, поэтому вроде такой незначительный (для русских) фактор как школа вынесен в самый главный фильтр.
- POP-UP. Карточка объекта открывается как pop-up а не отдельная страница как в случае с цианом, где после 30 минута серчинга у тебя открыто 40 вкладок с разными квартирами.
- Так и хочется сохранить. Простой призыв к действию для сегментации – добавить в избранное и вернись к просмотру позже уверен, что таким образом они потом ретаргетингом догоняют клиентов именно этими объектами.
- Скролинг вместо кликов.
В карточке лота они сделали возможность получать контент скролингом, без кликов. Фишка в том, что когда у тебя много мелких элементов на сайте, очень просто промазать, кликнуть не туда и перейти в совершенно другой раздел. Zillow решили этого избежать и всю информацию я могу получить с помощью скрола ленты слева фото и справа информации. - Формы захвата.
В формах захвата сразу можно выбрать брокера или посмотреть подробнее кто это.
- О Covid–19.
Заботятся о людях во время пандемии и пишут, что агенты или собственники могут не обеспечивать должны уровень защиты от короновирусной инфекции.
- Куки.
Запомнив меня, сайт на главной показывает историю моего поиска.
