Стивен Кови (американский консультант по руководству, управлению жизни, автор ряда бестселлеров) в своей книге "7 навыков высокоэффективных людей" писал о том, как важно выстраивать взаимодействия с окружающими в духе "выиграл-выиграл",
Т.е. любое сотрудничество должно быть взаимовыгодным, и любое взаимодействие должно нести пользу для обеих сторон.
В России, увы, все ведут себя из позиции: или я, или меня. Иногда мне кажется, что это уже даже не позиция, а условный рефлекс. Самое печальное, что данная стратегия ведёт к деградации личности и общества в целом.
Как же научиться вести диалог так, чтобы создавать полезные и долгосрочные связи?
В первую очередь, нужно представить себя на месте своего оппонента и ответить себе на ряд вопросов: Какие у вашего собеседника интересы, ценности, возможности, страхи? Как бы вы рассуждали и от чего отталкивались в принятии решений, если бы занимали его место (должность, пост).
Затем пропишите, чего бы вам хотелось от сотрудничества с ним. Не противоречат ли Ваши желания с желаниями и ценностями вашего оппонента?
Готово?
Теперь подумайте как преподнести информацию, чтобы собеседник сразу понял свои выгоды от партнерства с вами? Какими аргументами вы можете снизить уровень его страха? Что вы предложите взамен возможных рисков или временных неудобств, чтобы заинтересовать его в своем предложением. Каким ценностям партнёра отвечает ваше предложение?
Ответив на эти вопросы, Вы выстроите детальный план диалога, который с большой долей вероятности закончится положительным результатом для всех.
Готовя аргументы и контраргументы помните: в решении любых вопросов, кроме двух заинтересованных сторон, есть ещё и система, в которой находятся эти две стороны.
Договориться можно о чем угодно, но если это не отвечает изначальным задачам/интересам системы, то она начинает разваливаться. А когда система разваливается, то нехорошо становится обеим сторонам.
Рассмотрим на примере деловых переговоров.
Есть две стороны, которые находятся внутри системы - "Бизнес".
Изначальная цель бизнеса - это извлечение прибыли от предпринимательской деятельности. Если в результате принятых решений прибыли нет, то бизнес рушится, и обе стороны несут потери.
Или пример с системой "Семья". Цель - гармоничный союз двух людей для обеспечения максимально обоюдо-комфортной жизни и продолжения рода.
Если пара договаривается о свободных отношениях: каждый живёт своей жизнью, мало времени проводят вместе, не ставят перед собой общие цели и не интересуются друг другом, то система "Семья" рушится и перестает существовать.
Поэтому в любых взаимоотношениях важно принимать во внимание не только личные интересы, но и интересы и ценности своего партнёра, с так же цели системы, в которой вы находитесь.