Часть четвёртая.
И так, мы подошли к заключению нашей объемной темы про коллекторов.
Если коллекторы начинают переходить рамки дозволенного законом, в частности ведут себя агрессивно, угрожают причинением вреда здоровью, имуществу, унижают, оскорбляют, звонят в неположенное время или больше положенного, ведут себя навязчиво и т.п., смело прекращайте с ними общение и обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы.
Все контакты с коллекторами фиксируйте документально, например путем аудио- видеозаписи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.
Обращаю ваше внимание, что с 01.07.2018 операторы связи, оказывающие, в частности, услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования, услуги внутризоновой телефонной связи, местной телефонной связи, обязаны хранить голосовую информацию и текстовые сообщения в полном объеме в течение шести месяцев.
За допущенные коллекторами нарушения, предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ.
Также вы имеете право подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган службы судебных приставов и прокуратуру. При получении от вас заявления, служба судебных приставов проведет внеплановую проверку коллекторской организации и примет необходимые меры реагирования. При серьезных нарушениях коллекторская организация может быть исключена из государственного реестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность.
Если действиями коллекторов вам причинены убытки, моральный вред, то вы можете требовать компенсации в судебном порядке.
Как видим, положение должника при общении с коллекторами достаточно хорошо защищено нормативными средствами. Главное действовать спокойно, методично и в рамках действующего закона. При первых же звонках коллекторов, сразу обратитесь к адвокату за подробным разъяснением ваших прав.
Удачи вам и всех благ!
Читайте в предыдущих частях - Кто такие коллекторы, что от них ожидать / Что вправе делать коллекторы, а что нет / Как общаться с коллекторами