Эффективное деловое общение, как и общение на рабочем месте, является необходимостью в конкурентном мире. Хорошо налаженный диалог между сотрудниками позволит ускорить процессы обучения и развития. Приведем пару примеров нездорового делового общения.
Различный образ мышления
Процесс общения это не только говорить и понимать, что говорят вам. Любой процесс делового общения не может завершиться, пока все стороны не уяснят точное значение всех терминов и высказываний, которые были использованы. Ведь иногда образ мышления двух людей очень разнится, даже у коллег, работающих за соседними столами. Эта разница в восприятии может привести к проблемам в деловом общении. Будьте готовы истолковать свою точку зрения иными словами, и дайте возможность объясниться вашему собеседнику.
Отсутствие интереса
Отсутствие интереса со стороны слушателя может стать одним из барьеров в деловом общении. Процесс делового взаимодействия будет завершенным, лишь если слушатель и говорящий одинаково заинтересованы в разговоре. Отсутствие заинтересованности ведет к непониманию основной идеи, а это вызывает дополнительные проблемы в работе. Каким бы хорошим не был оратор, он не сможет ничего донести слушателям, если последние не заинтересованы. Поэтому в случае образования такого барьера, на любых деловых переговорах подготовьте хотя бы один вопрос, который будет злободневным для вашего собеседника. Этим вы привлечете внимание и сбалансируете атмосферу беседы.
Неверная манера говорить
Одним из барьеров в деловом общении может быть неправильная манера говорящего объясняться. Некоторые ораторы слишком многие вещи воспринимают как само собой разумеющееся и опускают такие факты в своем сообщении. Однако в таких случаях слушатель далеко не всегда будет осведомлен, а это вызовет недопонимание и, возможно, конфликтную ситуацию. Так же собеседник может быть нетерпеливым и неспособным понять, что различным людям необходимо разное время, чтобы понять какие-либо вещи. Стоит проявлять максимум терпеливости во время делового общения.
Языковой барьер
Недостаточное знание языка тоже не редко становится проблемой делового общения. Отсутствие знаний того или иного языка будет сдерживающим фактором деловых переговоров не только в мультинациональных компаниях. Поэтому имейте в виду, если вам предстоит деловая встреча, где вам необходимо будет использовать иностранный язык, подготовьтесь. Вы как никто другой знаете, что именно вам стоит «подтянуть».
Для упрощения процесса взаимодействия, все сотрудники должны понимать важность делового общения. Все проблемы в вашей компании могут быть решены путем эффективного и планомерного общения. Всегда легче предотвратить, чем исправить. Постарайтесь не впустить черную кошку в процесс своего делового диалога.