Часть вторая. Что коллекторы не вправе делать?
Продолжаем многосерийное пособие по общению с коллекторами.
Коллекторы не имеют права взаимодействовать с третьими лицами по поводу просроченного долга, в том числе и с близкими родственниками должника, если нет согласия должника и нет отказа третьего лица от взаимодействия. Управляющим компаниям запрещено уступать долги по «коммуналке» банкам или коллекторам. Такие сделки считаются ничтожными. Запрет должны соблюдать управляющие и ресурсоснабжающие компании, ТСЖ, жилищные и другие специализированные потребкооперативы, региональные операторы по обращению с ТКО. Правило не касается ситуаций, когда долг уступают таким же организациям. В этом случае должника надо письменно уведомить об уступке в течение 10 рабочих дней. До уведомления должник вправе не погашать долги.
В коллекторской деятельности не допускается:
- применение физической силы либо угроз ее применения;
- уничтожение или повреждение имущества, а также угрожать этим;
- оказание психологического давления, унижение чести и достоинства, высказывания оскорбительного характера;
- введение в заблуждение по любому поводу (например угроза привлечения к уголовной ответственности за неуплату долга).
Разглашение сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц не допускается.
Если кредитор привлек специализированную организацию для взаимодействия с должником, то сам он уже не вправе осуществлять взаимодействие. Также, не допускается привлечения более одной коллекторской организации.
Случаи, когда взаимодействие с коллекторами недопустимо:
- со дня признания обоснованным заявления о банкротстве;
- с момента получения коллектором документов о недееспособности должника, о нахождении должника в стационарном лечебном учреждении, инвалидности первой группы;
- в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие дни с 20 до 9 часов;
- личные встречи 1 раз в неделю, переговоры по телефону: 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.
Коллекторские организации обязаны вести аудиозаписи всех разговоров с должниками и сохранять всю переписку. Однако, несмотря на указанную обязанность, лучше все контакты с коллекторами фиксируйте самостоятельно.
Всем хорошего дня! Подписывайтесь на канал и ставьте лайки!