Несколько лет назад я и не подозревала, что буду работать в фирме, которая связана с продажами, и смогу за считанные минуты отличать хорошего менеджера от совершенно заурядного. Для себя я выделила 5 основных признаков, о которых и хочу вам рассказать.
Но если вы думаете, что эта статья будет полезна только тем, кто собирается работать в продажах, то вы ошибаетесь! Все мы так или иначе "продаём" себя - например, на собеседовании или на первом свидании.
Хотите узнать, как оставить о себе только приятное впечатление? Тогда читайте дальше!
1. Грамотная речь
Хороший менеджер грамотно говорит и не загрязняет речь словами-паразитами. Также он обладает хорошей дикцией и спокойным тембром голоса. Мало кто захочет продолжать с вами общение, если вас неприятно слушать.
2. Приятный внешний вид
Под приятным внешним видом подразумевается в первую очередь не стоимость костюма, а чистые волосы, осанка, чистая поглаженная одежда, уместность наряда в конкретной ситуации. Навряд ли кому-то хочется общаться с менеджером в грязной футболке и рваных джинсах со следами вчерашней вечеринки на лице.
3. Коммуникабельность
Хороший менеджер по продажам умеет находить общий язык со всеми - ведь клиенты попадаются тоже совершенно разные. Для него не составляет труда находить общие точки соприкосновения и заводить новые знакомства: ведь новые знакомые - всегда потенциальные клиенты!
4. Быстрота мышления
При общении с клиентами очень важно оперативно сглаживать острые углы и быстро находить ответы на самые каверзные вопросы. Нет ничего хуже долгих пауз в разговоре или ответа: "Я не знаю". Это создаёт впечатление о менеджере, как о человеке некомпетентном.
5. Позитивный настрой
Для хорошего менеджера стакан всегда наполовину полон! Неадекватные клиенты, отказы - хороший менеджер в любой ситуации сохраняет самообладание и позитивный настрой. Согласитесь, всем приятнее общаться с жизнерадостными людьми, которые идут по жизни с улыбкой?
В завершении хочу сказать, что хорошими продажниками не рождаются - ими становятся! И любые качества можно в себе воспитать. Главное - иметь чёткую цель и идти к ней!