У нас рядом с домом прекрасный продуктовый магазин. Большой ассортимент, график работы удобный. Такие магазины вообще очень выручают, когда что-то срочно понадобилось, а времени и желания ехать в супермаркет нет.
Но, как понятно из названия, есть один существенный минус.
Буквально на днях я в очередной раз стала свидетелем конфликта между покупательницей и продавцом.
Когда я уже оплачивала покупки, в магазин зашла женщина и громко возмутилась тем, что ей продали просроченный товар.
- Девушки, ну как же так?! Я у вас купила тесто замороженное, а у него срок годности закончился больше месяца назад!
И она еще не успела закончить, а продавщица уже пошла в оборону:
- Женщина, ну что вы скандалите! Если вы недовольны, возвращайте тесто, мы вам деньги вернем!
- Да не в деньгах, ведь, дело. Вы покупателей обманываете! А если бы я не посмотрела?
- Слушайте, женщина, в чем проблема? Вы что, не знаете, что замороженное тесто прекрасно может храниться в морозилке, и ничего ему не будет. Вы что, вообще не готовите?
Я, мягко сказать, немного обалдела. Ну то, что покупателям частенько просроченный товар продают - этим уже никого не удивить.
Но вот обвинять клиентку в ответ на ее претензии, говорить, что она просто не разбирается и готовить не умеет - это уже откровенное хамство!
Может быть, с тестом в морозилке действительно ничего не делается. Но к магазину это не имеет никакого отношения. Я могу купить тесто и хранить его замороженным хоть годами. Но продать мне его обязаны свежим.
Деньги женщине, конечно, вернули. Но осадочек, как говорится, остался.
И с таким отношением в этом магазине я сталкивалась уже множество раз. Постоянное хамство, презрительное отношение. Удивительно, что в каких-то организациях людей увольняют за малейшие провинности. А здесь, с таким отвратительным сервисом, они работают многие годы. При этом сам магазин процветает (большая проходимость), все красиво, чистенько, продавцы выглядят очень прилично - ничего общего с этими "совдеповскими" тетками, которые убивают одним взглядом. Но отношение к покупателям...
И каждый раз, сталкиваясь с подобным, хочется спросить - не выдают ли им премии за хамство?