Найти в Дзене

Как заказчик наехать попытался

Данную историю хочу начать с небольшого предисловия. Я работаю в производственной компании и занимаюсь продажами весьма популярной в Москве продукции, производим и монтируем офисные, сантехнические, раздвижные и мобильные перегородки.

Цельностеклянные перегородки.
Цельностеклянные перегородки.

Был у меня в мае запрос на сантехнические перегородки, заказчик запрашивал расчет на много кабинок в большой торговый центр и все в разнообразных цветах и размерах. Цены получил, вроде даже все устроило но до заказа дело не дошло.

Фото пример сантехнических перегородок.
Фото пример сантехнических перегородок.

Прошло пол года, ничего не предвещало но раздался звонок от того самого заказчика, срочно нужны перегородки, должны стоять через 2 недели. Оперативно составили договор с предоплатой 80% А если вы примерно догадываетесь как это работает то можете понять что на данный заказ может уйти гораздо больше времени так как материалы в эксклюзивных цветах позиция не складская и только доставка от производителя панелей ЛДСП до нашего производства занимает 3-4 рабочих дня, дополнительно на производстве данный объем подготавливать примерно неделю. Все время производства сопутствовали звонки от заказчика у которого явно подгорало, так как срок сдачи объекта подходит а самое главное в ТЦ это туалеты и они не готовы. Продукт произведен и кажется что все хорошо, остается доставка и монтаж. Монтаж 33 кабинок мы произвели в срочном режиме под назойливые звонки, дня за 4, так как требуется не только скорость ну и качество. Попутно выслали все сертификаты, все замечательно, проект готов и наступает день Х - сдача объекта. Чего мы ожидать не могли так это того что заказчик пропадет, он просто перестал выходить на связь. Гудки есть, просто трубку не берет. Сделал я 4 звонка, один утром, два в обед и один вечером.

На следующий день пишет он мне в вотсап генеральный директор компании заказчика перегородок. Какого фига мы атакуем офис, названиваем и ТРЕБУЕМ доплату по счету. На что получил резонный ответ что как раз атаковали вы когда требовали ускорить все процессы, бросить все остальные заказы и заниматься только их заказом. Рассказав ситуацию с нашей стороны он понял что наезжал зря и пригласил нас на объект, для приемки работ и обмена оригиналами документов а сотрудников которые перестали выходить на связь и вообще все переврали пообещал лишить премии, хотя мы ничего такого не хотели. Мы просто качественно и в срок выполнили свою работу. Клиент доволен, довольны и мы.