Когда речь заходит о страховых компаниях, многие начинают ругаться, мол зажрались, стоимость ОСАГО увеличивают, деньги лопают гребут. В этой статье хочу показать работу страховой изнутри так как сам работаю в отделе урегулирования убытков:
Во-первых сотрудники страховой компании это не какие-то мажоры, которые воротят большими деньгами, это такие же люди как и в других организациях, они также делают свою работу, получают зарплату чтобы прокормить себя и свою семью. Размер зарплаты средний по городу, то есть такой же как в других офисах и предприятиях.
Работа офисная, большая часть работы делается за компьютером, также много телефонных звонков, бывают выезды.
Во-вторых, каждый сотрудник заинтересован осуществить выплату максимально быстро и чтобы пострадавший остался доволен, однако эти желания часто разбиваются о Закон об ОСАГО, Правила ОСАГО, другие законы и правила и о недобросовестность самих пострадавших. К примеру Закон об ОСАГО гласит, что страховая выплата осуществляется с учетом износа и по Единой методике утверждённой ЦБ РФ. Такая стоимость может отличаться от рыночной стоимости ремонта, её может не хватить и что же будет делать клиент? Конечно звонить в отдел урегулирования убытков и жаловаться что денег не хватило и мы должны понять что запчасти с износом он купить не может, при этом его не волнует что страховая компания действует и должна действовать в рамках закона и её проверяет контролирующий орган - ЦБ РФ.
Бывает что заявление о страховой выплате направляется почтой и вложены не все документы, например нет заверенной копии документа о праве собственности на авто, тогда приходится заниматься перепиской, запрашивать документы, что усложняет и удлиняет процедуру страховой выплаты.
В-третьих работа интеллектуально сложная так как объём заявлений очень большой, особенно по ОСАГО, и к вечеру испытываешь умственную усталость, вечером решать какие-то умственные задачи нет сил, при этом мозг ещё думает о работе после рабочего времени, физической деятельностью заниматься наоборот хочется и на неё есть силы, это конечно плюс, физический труд, прогулка, спорт помогают голове расслабиться и переключиться.
В-четвёртых за счёт страховой компании кормятся и ошенники, которые инсценируют ДТП и получают крупные суммы выплат. Не всегда получается отказывать в выплате, вроде понятно что человек просто подставился, но законных оснований для отказа нет так как столкновение было. Кормятся за счёт страховой также юристы-представители, аварийные комиссары и недобросовестные оценщики. Думаю из-за них как раз и дорожают полисы ОСАГО. Здесь можно применить простую арифметику: средняя стоимость полиса ОСАГО - 7 000 руб., а максимальная сумма выплаты 400 000 по авто и иному имуществу, а таких выплат не мало, то есть чтобы восстановить баланс между выплатой в 400 000 руб., нужно продать 57 полисов и ведь по четверти из них опять будут обращения.
В-пятых, это заявления по вреду жизни и здоровью. В случае смерти пострадавшего выплачивается 475 000, а также компенсируется 25 000 на погребение, то есть лимит выплаты 500 000 р., такой же лимит и по вреду здоровья. Такие заявления тоже есть, поэтому порой не понимаю людей которые ругаются и злятся из-за того что в ДТП повредилась машина, ведь самое главное жизнь и здоровье, а машину можно отремонтировать или поменять в крайнем случае.
Подведя итог, хочу сказать что страховые компании нужны потому что наше моральное сознание ещё не созрело для езды без ОСАГО, ведь если не страховая компания, то на дорогах были бы драки, разборки, вымогание денег и прочие незаконные и опасные способы разрешения споров из 90-х годов, да и долг от физического лица бывает просто невозможно получить. А сама работа в страховая компании это не расслабленное времяпрепровождение, это такой же труд как и в других областях.