На заседании круглого стола в Думе Астраханской области обсудили проблемы и перспективы регионального Многофункционального центра.
Данный формат взаимодействия государства и граждан давно обрел популярность у астраханцев. Для того чтобы получить нужную справку или документ, не нужно простаивать километровые очереди или бегать по различным организациям. Почти все государственные услуги можно получить в одном месте. На данный момент астраханская сеть многофункциональных центров включает в себя 19 муниципальных филиалов и 91 структурное подразделение в сельских поселениях.
Директор МФЦ Диляра Хасанова рассказала, что в быстром доступе астраханцев появилось свыше 450 государственных и муниципальных услуг. Это на 20% больше, чем в прошлом году. Суммарно за 2019 год региональные офисы МФЦ предоставили более миллиона государственных и муниципальных услуг.
К сожалению, некоторые граждане не знают всех преимуществ обращения в офис МФЦ. Ведь там можно оформить загранпаспорт нового образца, подать уведомление о начале предпринимательской деятельности, получить свидетельство о заключении брака. И это далеко не полный перечень услуг, которые могут там предоставить. Заместитель Председателя Думы Алексей Выборнов обратил внимание на эту проблему и порекомендовал учреждению усилить работу по информированию граждан о работе МФЦ.
Также Диляра Хасанова сообщила об инициативе Министерства экономического развития РФ –теперь отделение МФЦ обладает особыми полномочиями омбудсмена — в частности, по защите прав потребителей. Не все поддержали эту инициативу. В частности, депутат Ильмира Уталиева усомнилась в необходимости этого шага. Ее поддержала первый заместитель Председателя Думы Ирина Родненко: «Должна быть какая-то разумная достаточность. Чрезмерная дополнительная нагрузка может сказаться на качестве и скорости оказания ключевых услуг, необходимых нашим гражданам». Ирина Родненко напомнила участникам заседания про уже сложившийся институт правозащитников, а также про принятый Думой Закон об оказании бесплатной юридической помощи.
Кроме того, Директору многофункционально центра порекомендовали открыть центр госуслуг в микрорайоне Бабаевского, создать дополнительные окна обслуживания в Ленинском филиале.
Министерству экономического развития Астраханской области рекомендовано рассмотреть возможность повышения заработной платы сотрудников центра, усовершенствования подготовки специалистов, перераспределения трудовой нагрузки. Текучка кадров в этом учреждении составляет 50%, что, по мнению депутатов, неудивительно: от сотрудников требуются глубокие познания в юридической и экономической сфере, высокая работоспособность — ежедневно на одно окно центра приходится более 15 заявителей.
После заседания депутаты Ирина Родненко и Сергей Герасимов лично посетили центральный офис государственных услуг «Мои документы». Там они наградили победителей профессионального конкурса «Лучший МФЦ Астраханской области—2019».
Источник: https://astrakhan.su/news/mfc-uvelichivaet-sferu-predostavlenija-gosuslug/