Сегодня провела свой последний офф-лайн деловой завтрак - немного грустно...
Почему решила отказаться от проведения завтраков по маркетингу? Сейчас только ленивый не проводит завтрак по какой-то теме, люди "наелись" деловыми завтраками - пришло время новых форматов, я пока в поиске и пробах разных вариантов практической групповой работы с клиентами.
Итак, сегодня был последний завтрак, и был он по-моей любимой теме - новогодние подарки клиентам:))))
Только сегодня я предложила участникам посмотреть на подарки как на решение проблем или задач их клиентов.
Например, "Академия коучинга "Ментор" г. Казань поздравляет руководителей компаний, которые в этом году заказывали у них корпоративные тренинги и работают они в основном с руководителями HR-служб.
Какие задачи и проблемы есть у HRов? Конечно же, обучение персонала, мотивация, командообразование, и вообще наличие хороших специалистов.
Какой подарок мог бы решить часть проблем и задач HRов? Например, мы предположили, что это может быть групповая коуч-сессия или деловая игра по теме "Постановка целей на следующий год".
А вот для журналиста Оксаны Бирюковой важно поздравить и напомнить о себе тем директорам, у которых она брала интервью в прошедшем году. И мы придумали отличный подарок - распечатать или вырезать прямо из печатного издания само интервью, оформить его в рамочку и подарить как приятное завершение года. Оксана еще приложит к этому сибирский чай, варенье из шишек и кедровые орешки для улучшения здоровья своих клиентов:))))
У одной из участниц такого завтрака про подарки в прошлом году была интересная задачка - нужно поздравить прорабов, которые закупают у нее строительные материалы. Покопавшись, мы поняли, что у прорабов очень напряженная работа и отличным подарком на Новый год будет для них - отдых, короче, она подарила своим особо "дорогим" клиентам сертификаты на банную вечеринку на 10 человек. Уверена, клиенты оценили ее подарок:)))
Еще мы обсуждали на завтраке как можно традиционные подарки сделать интересными и запоминающимися:)))
Например, традиционные календари могут превратиться... в учебное пособие по курсу копирайтинга с заданиями на каждый месяц от профессионального журналиста, методическое пособие по развитию soft skills для HRа, ретро-календарь с кадрами из любимых советских новогодних фильмов и известными цитатами из них.
Очень интересной находкой было в качестве подарка партнерам на Новый Год вручить благодарственное письмо о проделанной совместной работе за год!
А потом мы докрутили эту идею до благодарственных писем родителям наших хороших сотрудников с искренней благодарностью за воспитание таких чудесных детей:))))
*Я лично вручала лет 7 назад такое письмо на день рождения нашей сотруднице и в этом году ее мама на ее свадьбе сказала, что письмо до сих пор висит в рамочке на видном месте:))))
Итак, я хочу сказать, понимайте своих клиентов - что для них важно? С какими проблемами они сталкиваются? И дарите иногда подарки как лекарство от "боли" клиентов, уверена, они будут вам признательны и точно вас запомнят:)))