Будьте внимательны с Сервисом Безопасных Расчетов (СБР) от Сбербанка. Могут быть разные варианты развития событий.
Проводил сделку по продаже коммунальной квартиры. Мои клиенты продавцы квартиры подписали нотариальный договор купли/продажи 14.03 и побежали вместе с покупателем заемщиком Сбербанка в отделение подписывать договор на СБР (получение денег через расчетный счет). Успешно подписали непонятную бумажку формата А4 на три стороны с указанием номера договора, контактными данными и номерами счетов всех участников в Сбербанке. На само подписание я допущен не был, т.к. заявку делала агент покупателя и включила в неё только покупателя и всех продавцов. После подписания я попросил у нашего менеджера копию договора и получил следующий ответ: «У нас электронный документооборот, ждите оферту на емайл». Естественно, никто кроме покупателя и его агента договор не видели заранее, но и они не прочитали. Пошли домой в надежде на скорое разрешение вопроса.
19.03 регистрация права собственности на нашу квартиру прошла (видна в онлайн сервисе росреестра). Но поскольку у нас цепочка и мои продавцы последние - ждали регистрации двух ненотариальных договоров купли/продажи покупателей нашего покупателя.. Дождались раньше срока на 3 дня.
Поскольку договорились на передачу квартиры 27.03, за день я решил поинтересоваться у Сбербанка, не хотят ли они денег продавцам на счет закинуть (на словах было - в течении 1-4 дней после регистрации). Мне сказали, что я вообще никто и СРМ меня не распознает - пускай заемщик звонит. Попросил заемщика позвонить - ему сказали, что не видят регистрации. Я снова начал звонить в Сбербанк с предложением разобраться. Со мной решили (после 5-ого раза) поговорить и сказали - да, регистрации не видим, звоните заемщику, пускай спрашивает, почему они не видят регистрации.
27.03 вечером, при подписании акта приема/передачи, я попросил заемщика набрать Сбербанк на громкую, чтобы все собравшиеся услышали. Все услышали - ПОЧЕМУ НЕ ВИДНА РЕГИСТРАЦИЯ ОНИ НЕ ЗНАЮТ. Выйдя на улицу, я снова три раза позвонил в Сбербанк с уже измененной риторикой общения (пока не добился понимания) - мне пообещали, что начальник отделения мне обязательно перезвонит завтра в рабочее время.
К 10:30 следующего дня, не дождавшись звонка, я снова перезвонил в Сбербанк с предложением уточнения статуса. В 11:30 мне наконец то перезвонила начальник какого-то ипотечного отделения и заверила, что она лично взяла дело под контроль и мои клиенты обязательно получат деньги сегодня (28.03) вечером. Через пол часа всем троим участникам СБР прилетело СМС с секретным кодом и уведомлением о том, что вся сумма поступила на счет центра сделок с недвижимостью и что им отправлен договор оферты.
Договор сразу переправили мне. Почитав я понял, что нас немного кинули - договор считается действительным с момента подтверждения секретного кода всеми участниками сделки и Сбербанк начинает запрашивать статус регистрации только с третьего дня от получения денег на расчетный счет.
На следующий день 29.03 я продолжил общение со Сбербанком. Меня уже сразу переадресовали на дееспособного оператора, у которого я и поинтересовался, как же так получилось, что оферта и код гуляли где-то 2 недели, но мне просто и доходчиво передали слова начальника, что договор передо мной и зачем я задаю ненужные вопросы и трачу время. По секрету, правда, сказав, что наш менеджер меняла отделение работы и просто забыла поставить нужную галочку в суматохе. Думаю, наврали. Скорее всего, у них общая инструкция на такие сделки – тормозить движение денежных средств на максимально возможное время.
По факту получилось, что договор подписан 14-ого, права собственности перешли 19-ого и покупатель въехал в квартиру. А на момент 30.03 денег продавцы не получили. 31.03 написал примерно такое же письмо в центральный офис Сбербанка. Утром 01.04 деньги перевели.
Очень нехороший осадок остался. Получается, что надо было стоять над душой нашего менеджера пока не прилетит оферта на почту и деньги сразу упадут на еще заблокированный счет. Самое противное, что и сделать то ничего нельзя было - настаивать на включение меня в сделку я не мог (да и не утвердили бы - невозможно обосновать необходимость). Буду стараться обходиться без Сбербанка.
PS – пост написан в ответ на обвинение читателей, что пишу всякую ерунду