Чтобы добиться возмещения причиненного ущерба Вам необходимо:
1. Вызвать представителя управляющей компании или ТСЖ и вместе с ним и соседями сверху осмотреть Вашу квартиру и составить акт о затоплении. В акте обязательно указываем дату и причину затопления, а также указываем, какое имущество пострадало. Акт подписывает собственник квартиры, виновной в залитии, Вы и представитель УК или ТСЖ.
2. Вызвать оценщика, известить соседа сверху о дате оценки причиненного ущерба. Оценщик еще раз зафиксирует последствия потопа и рассчитает стоимость устранения убытков.
3. В УК или ТСЖ узнаем данные собственника квартиры сверху для составления искового заявления (в случае если мирным способом не удалось решить проблему).
4. Составляем исковое заявление в суд, где указываем, что произошел потоп по вине собственника квартиры сверху, какие убытки Вам обязан возместить собственник квартиры. К иску приложить отчет об оценке, документы, подтверждающие Ваше право собственности на квартиру, акт о затоплении (см. п. 1).
Также, нужно знать, что суд может назначить экспертизу для оценки причинного ущерба (если ответчик будет оспаривать представленный вами отчет об оценке).
В случае, если суд удовлетворит Ваши требования, кроме убытков он взыщет с ответчика еще и ваши расходы на проведение экспертизы и уплату государственной пошлины.
❗ Если затопление произошло в результате неисправности внутридомовых инженерных систем, которые, вне зависимости от расположения их внутри квартиры или за ее пределами, относятся к общему имуществу многоквартирного дома, виновником может являться управляющая компания либо иное лицо, выполняющее обязанности по содержанию общего имущества.