Опять магазин Дикси засветился. Я не очень люблю магазины этой сети. Вернее, есть хорошие магазины, где чисто, просторно и приятно находиться, но это сильно зависит от администраторов (в такие иногда и я хожу).
Но есть магазины, где права потребителей почему-то попираются в худших традициях "сервиса"...
Один из недавних примеров - это круглосуточный магазин Дикси в Хамовниках, по адресу: Новодевичий проезд, дом 2. Что же там случилось и чему даже я так возмутился?
Также прошу считать данную статью официальным моим обращением в Роспотребнадзор.
Со слов моей постоянной читательницы, она приехала в этот магазин пару дней назад, в конце ноября, совершила там покупки, а потом оплатила их на кассе. После детальной проверки чека, выяснилось расхождение в сумме. Оказалось, что одна из позиций оказалась без скидки и чуть ли не в 2 раза дороже (рыба).
Естественно, что покупательница спросила на кассе, почему в ценнике одна цена, а в чеке другая? На что на кассе ответили, что цены новые, ещё не поменяли ценник просто и вообще надо внимательнее быть. При этом отдавать разницу за товар или отменять позицию из чека отказались (новая цена была довольно сильно дороже).
Вызванный администратор в довольно грубой форме объяснил, что он не будет делать возврат. Мол, жалуйтесь, куда хотите, пишите жалобу в Книгу. Но возврат он делать не будет и точка. И даже принёс новый ценник (вероятно в спешке напечатали или откуда-то принесли). А кассир стала уверять, что просто надо было получше поискать ценник, мол завалился может куда.
Покупательница вызвала на место сотрудников полиции со словами: "Не возвращают деньги за товар". Наряд очень быстро приехал и предложил написать заявление. На фото прилагаю талон, что заявление принято.
Чем пока закончится дело неизвестно, но на лицо заведомый обман потребителей. Деньги пока что магазин так и не вернул, извинений также не последовало. В общем, ждём развития событий.
Я тоже неоднократно сталкивался с таким, но администратор обычно без проблем возвращала разницу, либо пробивали по старой цене. А здесь администрация просто проигнорировала законное требование покупателя, да ещё и сказали, что сами виноваты, надо смотреть лучше на ценники. Очень грустно всё это...
Ещё раз убеждаюсь, что во многих сетевых магазинах эконом-класса очень многое зависит именно от администрации и директора магазина, от их порядочности и справедливости.
⚠ Внимание! Конкурс!
Напишите в комментариях историю, связанную с магазинами Дикси и другими из сегмента эконом-класс. За самый необычный и интересный комментарий - приз!!!
Я буду готов приехать в любой магазин Дикси или аналогичный в пределах МКАД и купить победителю любой товар/товары на сумму 2000 рублей.
Итоги в следующий вторник, через неделю!
По схожей теме можно также прочитать мою статью: "Неправильный ценник в магазине? Это не наша проблема, идите в другой!" Что не так с магазинами эконом-класса?