Белые стаканчики с кофе стали символом для целого поколения. Редкий американец в кино, да и в жизни, прогуливается по улицам города без этого атрибута. Своей узнаваемостью компания Starbucks обязана Говарду Шульцу, первому CEO всемирно известного бренда.
За первые 10 лет под его руководством Starbucks открыла почти две тысячи кофеен.
Сейчас их количество по всему миру близится к 30 тысячам. Рассказываем 5 советов ведения бизнеса американского предпринимателя.
1) Настоящий руководитель – тот, кто берет на себя максимум ответственности.
Люди, стоящие в сторонке ото всех процессов и предпочитающие пересиживать трудные времена вместо того, чтобы действовать, не могут быть руководителями.
2) Растите как можно быстрее, и в личностном, и в профессиональном плане.
То же касается и компании, которую вы возглавляете. Тому, кто демонстрирует стремительные показатели роста, прощают многие ошибки.
3) Мы часто говорим «повезло», но на самом деле хорошее событие, которое произошло с вами, не имеет с везением ничего общего.
Вам – не повезло, вы просто сумели воспользоваться совокупностью возможностей и реализовать свою мечту. Вы увидели то, что не заметили другие и сумели воплотить увиденное в реальный проект. И наконец, вы взяли на себя ответственность за свое будущее, а не стали ждать милости от кого-то.
4) Основа любого бизнеса – клиент.
Вы должны знать о предпочтениях и вкусах своих постоянных клиентов, чтобы они могли чувствовать себя особенными.
Постоянно изучайте свою клиентскую аудиторию, проводите опросы, интересуйтесь тем, что потребителям нравится, что – нет, чего им не хватает и т.д.
5) Вы ничто без команды единомышленников.
Не бойтесь окружать себя людьми, которые знают гораздо больше, чем вы.
Обязательно прислушивайтесь к каждому голосу из своей команды, не высмеивайте плохие идеи своих подчиненных и поощряйте хорошие.
Любите ли вы Starbucks-кофе?😉
#SWFполезное
