Много много лет я пользовался услугами магазина ОЗОН. Удобно, большой выбор товаров, доставка бесплатная. В мою деревню курьеры приезжают без проблем и зимой и летом.
Обычно я заказываю товар, который дешевле, по акции, тяжелый и т.п.
В этот раз заказал питьевую воду, таблетки для посудомойки и т.п. на сумму 5307 рублей. ОПЛАТИЛ картой СБЕРА СРАЗУ. Это важно
И вот «чудо». Доставка в адрес только салфетки за 13 рублей, но бесплатно, а остальное, 37 кг., будьте любезны получите в пункте выдачи «ОЗОН» за 23 км. от дома.
Ну ладно думаю, что-то случилось с сервисом доставки, доеду, не обломаюсь.
Назначено получение на 30 число с 18-30 до 21-00.
Утром сделал дела, стал понемногу собираться, а на улице гололед и кайфа нет, чтобы тащиться туда и обратно почти 50 км. за товаром, который сегодня мне не особо нужен. Решил поеду в будни, и дождь прекратится, и дорога почище будет.
Приходит СМС - ни вам здрасьте, ни тебе спасибо, «ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи 3 числа». Но 3 числа меня не будет в том районе, я буду за 125 км. от пункта выдачи.
Думаю, раз такое дело, откажусь я от заказа тем более, что доставка еще не пришла на пункт выдачи.
Написал на сайте, что не хочу я ваш товар. Вопрос решили быстро, заказ отменили, деньги в течение 2-3 дней должны поступить на счет, с которого произведена оплата. Все бонусы и прочее будет зачислено, т.е. возвращено в течение 10 суток.
Жду денег.
1 числа приходит на счет сумма 3856.24. Я бы ее и не заметил бы, и не придал бы значение, если бы не обнулил бы свой счет накануне.
Стал выяснять откуда деньжищи …. Батенька, Credit Mos OZON.
Странно, жду 5307, а откуда такая щедрость – 3856.94.
Стал выяснять на сайте ОЗОНА – что это было, премия за ожидание или бонус, как самому старому клиенту? Надо отдать должное, ответили быстро, не прошло и получаса:
«Спасибо за ожидание. Простите, пожалуйста, что заставили вас ожидать возврат денег за отменный заказ. Оставшуюся сумму за заказ в размере 1450,06 уже отправила вашему банку, в течении 48 часов ожидайте, пожалуйста, начисления.»
Теперь я сомневаюсь, стоит ли вообще теперь покупать что-то в ОЗОНЕ, если нет гарантии, что товар будет доставлен, доставлен в оговоренные сроки, или вернут деньги сразу и все, а не частями … а вдруг не заметишь.
А если бы я не посмотрел и не обратил бы внимание на «кривую» сумму? У меня сомнение, что разницу между чеком заказа и возвращенными деньгами я вообще бы получил бы.
А денег до сих пор нет