Однажды ко мне на процедуру маникюра и педикюра записалась новая клиентка.
Пришла она к положенному времени, приятная и вежливая. Я её усадила за маникюрный стол, принялась за работу, и, как чаще всего происходит с клиентами, мы стали разговаривать. Оказалось, что девушка приехала не одна. На улице её ждала мама и..... трехмесячная доченька. На улице стояла сырая осень.
На тот момент я все ещё кормила своего годовалого ребёнка грудью только перед ночным сном, и гормоны кормящей матери во мне разбушевались.
Зная о том, что обе её процедуры затянуться как минимум часа на три я задала ей вопрос о том, как малышка будет кушать, на что получила очень спокойный ответ:
- Ничего страшного, мама занесёт её, я прям тут, за столом её и покормлю😳
На секунду я впала в ступор, это ведь как минимум не удобно.
- А пыль, что летит от ногтей? Она же будет ею дышать? - спросила я.
- Ничего страшного...
Тут я сразу в голове прокрутила тысячу вариантов кормления за маникюрный столом. Мне ведь как бы тоже нужно делать свою работу. Руки клиента не должны касаться никаких предметов, так как на ногтевую пластину налипают мелкие волоски, нательный жир и тд, и все это может сказаться на носке материала. Но больше всего меня волновало, чем малышка будет дышать😭
Я не из тех мамаш, которые держат своих детей в невидимой пузыре, оберегающем их от всего негативного,сквозняков, сглазов и тд но тут, извините, я сижу в маске, а грудничок будет прямо на уровне стола кормиться. Пылесос конечно же не всасывает пыль на 100%, и после процедуры, протирая поверхности, я нахожу её везде.
В общем через какое то время у девушки раздался звонок, на том конце спрашивали, скоро ли она освободиться. На тот момент был самый разгар маникюра, а в переди ещё ждал своей очереди педикюр.
- Мам, я ещё не все. Вы не замёрзли? Кушать уже хочет? Я же её перед уходом покормила в машине, странно, что она плачет... Ещё немного потерпите, пожалуйста, мы скоро.
- Может быть они зайдут и Вы покормите доченьку? - задала я вопрос,потому что знала, что закончим мы не скоро...
- Ещё пока терпят, давайте закончим. - ответила мне клиентка.
В этот момент у меня прилило молоко в груди. Сработал материнский инстинкт. Все мамы знают, что грудной ребёнок просто так не плачет. Жарко, холодно, подгузник поменять, покушать, что то ему нужно. Я переживала. Клиентка уже тоже.
Вскоре раздался очередной звонок и молодой маме пришлось оторваться от маникюра. Малышку принесли, и она не отпускала мамулечку от себя около сорока минут. Конечно же я не позволила кормить ребёнка за рабочим местом. Они устроились на диванчике, а я сидела и ждала. В это время меня дома ждали муж и сынишка.
В очень ускоренном формате мы сделали все оставшиеся процедуры и наконец расстались. Я была расстроена. Мне было жалко крошку девочку. Я не могла понять её маму. Неужели нельзя было оставить их дома, нацедить молочка, купить смесь? Для чего нужно было тащить маму и дочу с собой, да ещё и оставить их ждать на улице?
Ещё меня возмутило то, что меня не предупредили о такой ситуации заранее. Я бы просто не взяла эту клиентку. Потому что это моё время, у меня так же есть семья и никто не может за меня решать, могу я сидеть и ждать или нет. Моя работа оплачивается по факту и я не могу просто так сидеть ничего не делая. Если я не работаю, значит я уезжаю домой к родным. Да и работать в такой нервной обстановке, когда клиент ерзает от переживаний на стуле мягко говоря не комфортно.
После этого случая мы стали предупреждать клиентов, что с маленькими детьми мы не принимаем. Потому что просто не возможно рассчитать время на процедуру, если вдруг опять придётся кого то ждать более 15 минут. Последующие клиенты тоже не виноваты в том, что предыдущая задерживает мастера, и не обязаны просиживать свое время по записи просто так, ожидая, когда её примут. Добавлю, что в те года выполнять процедуру в четыре руки ещё не придумали.
Вот такая вот история. А вы берёте с собой детишек в подобные места?