Мало кто знает, что уполномоченный импортёр товара, приобретённого на территории РФ, отвечают за данный товар, в том числе по гарантии.
В случае, если в течение гарантийного срока или срока службы, данного товара, у него обнаружены недостатки, которые имеют характер неустранимых, то производитель, или в данном случае официальный импортёр, обязан вернуть деньги и выплатить разницу, между текущей стоимостью товара, и той, за которую он был приобретён.
Если организация откажется выплатить деньги, она обязана будет по судебному решению вернуть деньги, выплатить разницу рыночной стоимости товара, оплатить штраф, неустойку, компенсацию морального вреда, оплатить расходы эксперта и госпошлину.
Довольно часто, взысканные суммы трёхкратно превышают стоимость покупки.
В качестве примера, я хочу привести дело о планшете Ipad компании apple. Владельцу устройства удалось взыскать с официального поставщика продукции apple в России - Эпл Рус, более 80 000 рублей.
Ссылка на дело в конце статьи.
Планшет был куплен за 26 000 рублей. Его владельце не понравилась работа устройства. Сервисом была произведена замена оборудования в планшете, однако, недостаток снова появился.
В итоге, владелец планшета оплатил независимую экспертизу, которая признала дефект. После чего он направил претензию поставщику продукции apple. Далее исковое заявление в суд.
В ходе судебного разбирательства была проведена ещё одна экспертиза. В итоге суд принял решение в пользу истца. взыскана стоимость устройства, разница рыночной стоимости, неустойка, штраф, госпошлина, оплата экспертизы.
В соответствии со ст. 18 и ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
В соответствии с ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Бутырский районный суд г. Москвы, гражданское дело № 2-77/19