Уважаемые читатели! Спасибо, что заглянули. Со мной произошла история, которая ввергла в состояние шока. Сейчас расскажу.
У нас дома сломался компьютер. Не загружается. Сын попытался починить сам. Но нет, нужен мастер.
Попросила сына найти местного мастера, чтобы пришел и сделал диагностику. Хотелось понимать, что сломалось и сколько придётся выложить за ремонт. Сын заполнил форму на сайте и ушел в техникум со словами:
У них выезд мастера и диагностика бесплатно.
Через час в квартиру пришли два парня: мастер и его помощник. Я озвучила проблему:
Компьютер не загружается. Посмотрите, в чём дело.
Мастер ответил:
• Вам посмотреть или отремонтировать?
• Смотря в чем проблема, - сказала я.
Мастер достал чудесный чемоданчик, раскрутил шурупы. Достал плату, забитую пылью.
Сейчас почищу, возможно это решит проблему. Если нет, то плату можно выбросить.
Мастер пошел в ванную и щеточкой вымывал пыль. Потом заменил термо пасту.
В это время ко мне в гости пришла тётя и мы удалились в комнату, чтобы поболтать.
Вскоре мастер сказал, что компьютер включается. Правда нужно переустановить операционную систему, чтобы все окончательно заработала. Я готова была расплатиться с мастером и спросила, сколько должна денег. Когда услышала ответ, то даже не поверила своим ушам: 12 000 рублей. За что???
Шок случился и у моей тёти. Она запричитала в голос:
И что же вы такого сделали на 12 000? Пыльку почистили? Да у меня пенсия 12 000! А здесь семья с 3 детьми!
Мастер невозмутимо парировал:
Вы можете взять деньги в долг в кредитной организации или попросить у соседей.
Жесть! Вот продуманный.
Тут до меня начало доходить, что это элементарная мошенническая схема. Вызываешь мастера на бесплатную диагностику. А он чинит комп, не озвучивая цен и выставляет грабительский счёт. А что сделаешь, когда работа уже выполнена и должна быть оплачена?
Я озвучила свои мысли вслух, мастер тут же согласился сделать 70% скидку. А также великодушно предложил установить операционную систему. Бесплатно. В подарок. Всё за 4800 рублей.
Уже лучше.
В это время домой из техникума вернулся сын. Он был с другом. Мои ребята поговорили с мастерами. Они также были в шоке от выставленного счета.
А договор был? Не было. Значит мы ничего и не должны.
Логично, но тоже бессовестно. Мастер работал.
Моя 14 летняя дочь выступила с речью о защите прав потребителя, упомянув в ней полицию и суд. Мастера начали собирать инструменты и направились к выходу. Мы им отдали 2000 рублей, возражений не прозвучало.
На столе остался лежать не заполненный договор. Пунк 2.9 гласит, что заказчик должен быть ознакомлен с прейскурантом до начала работ.
И что это было? Мошенники? Переустановим операционную систему и надеюсь, что всё заработает.
А что по поводу этой истории думаете вы?