Мотивов к покупке очков не так много: хочу иметь стильный аксессуар, забочусь о здоровье своих глаз, мне нужны очки, потому что я плохо вижу. Но часто клиенты оптик хотят все и сразу - красивые очки для отличного зрения, которые будут еще защищать их глаза от вредных факторов.
При этом чаще всего в блогах и социальных сетях оптик встречается продвижение салона через единственный и не всегда решающий мотив к покупке - красивую оправу.
Я подготовила список идей, а что же можно рассказать постоянным или будущем клиентам оптики, которые придут к вам ради здоровья своих глаз и улучшения качества жизни.
Экспертный контент
Главное правило, такой контент должен создаваться врачами - офтальмологами, оптометристами, оптиками-консультантами. Но у статей, вышедших из-под пера узкого специалиста, обязательно должен быть еще и редактор, который сможет грамотно некоторые фразы перевести с медицинского на доступный читателю язык.
1. Напишите, что такое пресбиопия, миопия, гиперметропия, астигматизм и прочие заболевания глаз. Только не определением из Википедии, а в наглядной, доступной, авторской форме.
2. Опишите, какие существуют способы коррекции зрения при различных заболеваниях глаз, в чем преимущества и недостатки каждого.
3. Важны для читателей и причины возникновения тех или иных заболеваний глаз. В этой же статье можно объяснить, как полная переносимая очковая коррекция поможет избежать в будущем многих заболеваний.
4. Для родителей всегда актуальны способы коррекции зрения у детей, какими из них и почему можно замедлить развитие близорукости, например.
5. Проведите интервью с экспертом: озвучьте часто задаваемые вопросы клиентов и получите ответы на них.
6. Объявите в соцсетях, что подписчики могут задать вопросы вашему врачу (под последним постом или в обсуждениях). Ответы на предварительно заданные подписчиками вопросы и будут основой интервью.
7. Проведите исследование и опубликуйте его результаты (например, каков процентов привыкания клиентов вашей оптики к прогрессивным или астигматическим очкам). Этот пост будет интересен как вашим потенциальным клиентам, так и в целом специалистам отрасли.
8. Развенчивайте мифы, их в оптической сфере множество: "полная коррекция не нужна, глаз должен работать"; "к прогрессивным и офисным линзам невозможно привыкнуть", "астигматическая коррекция назначается только "молодым" и прочее, прочее, прочее.
9. Напишите тезисы интересного выступления, которое вы слушали на оптической конференции. Только помните, что тема доклада не вам должна быть интересна, а вашим читателям.
10. Сравните ваш продукт с похожими продуктами в оптической сфере, например, ваш подбор очков с другими оптиками. Только тогда предварительно поработайте тайным покупателем и действительно пройдите обследование у конкурентов, не раздувайте через чур своих достоинств, будьте объективны, ну и, естественно, не называйте имена конкурентов.
11. Сравните очковые линзы или мягкие контактные, или оправы разных ценовых категорий, представленные у вас в оптике. И снова пусть это будет честный обзор. Называйте возможные минусы люксового сегмента, и в чем выгодное соотношение цена-качество у эконом товаров и среднего сегмента. Читатели вам скажут "спасибо" и с большей вероятностью станут клиентами.
12. Держите руку на пульсе и одними из первых освещайте новости оптической индустрии, которые могут быть интересны вашей целевой аудитории.
13. Сделайте рецензию на тематическую книгу. Например, я сейчас готовлю рецензию на книгу Свена Нурдквиста "Волшебные линзы и хитроумные ящички. История оптики для любознательных".
14. Опубликуйте ответ на критику в ваш адрес или отрицательный отзыв. Пусть это будет хорошо отработанное возражение.
15. Напишите ваши прогнозы развития отрасли. Порассуждайте, например, какой процент жителей нашей страны старше 45 лет через 5 или 10 лет будет пользоваться очками с прогрессивными линзами, или сколько будет детей-миопов и почему?
Информационно-познавательный контент
Парадокс, сегодня информация по любому вопросу с легкостью найдется в любом количестве. При этом вы заметили, что качественную, проверенную информацию, которой вы можете доверять, отыскать все сложнее. Пусть ваш блог станет источником для читателя именно такого контента.
1. Создайте небольшое пошаговое руководство, как выбрать/использовать/ухаживать за очками, мягкими контактными линзами, выбрать оправу или очковые линзы под определенные зрительные потребности, например.
2. Подготовьте полезный для ваших потенциальных клиентов тест: ответьте на вопросы и узнайте, показаны ли вам очки с прогрессивными линзами; узнайте, нужны ли вам очки, блокирующие синий свет; настало ли время пройти обследование у офтальмолога; есть ли у вас астигматизм?
3. Создайте глоссарий, объясняющий термины офтальмологии и оптики. Лучше языком, доступным непрофессионалу в этой сфере.
4. Опишите ваш продукт: материал и свойства мягких контактных линз, сколько слоев покрытий нанесено на очковую линзу, из какого материала и как изготовлена оправа. Да, есть среди потенциальных клиентов технократы, которым необходимо знание всех тонкостей.
5. Создайте чек-лист этапов подбора очков и мягких контактных линз. Для тех, кто любит вникать в процесс и понимать все детали.
6. Опишите ваших типичных клиентов и их проблемы. Ваши потенциальные клиенты обязательно увидят себя в одном из этих образов и станут еще на один шаг ближе к покупке.
7. Раздавайте лайфхаки в стиле ЗОЖ: витамины, важные для зрения, как сохранить здоровье глаз, как правильно питаться, в каких количествах есть морковь и чернику - все мы любим простые решения для не самых простых вопросов.
8. Дайте короткие лайфхаки из серии "Как выбрать". Как выбрать раствор для мягких контактных линз, солнцезащитные очки, подобрать оправу? Пишите, что модно в этом сезоне. Только дополняйте такой контент яркими цепляющими фотографиями, чтобы действительно захотелось быть самым модным и красивым.
9. Проведите сравнительный анализ разных продуктов, сократите время выбора клиента: офисных и бифокальных очков, гидрогелевых и силикон гидрогелевых контактных линз, дефокусных и обычных мягких контактных линз.
10. Создайте заботливый контент: как сделать, чтобы очки служили вам дольше? Как пользоваться контактными линзами, чтобы они были безопасны?
11. Публикуйте памятки для родителей: сколько часов в день дошкольники и школьники могут проводить за компьютером и гаджетами? Сколько часов в день ребенок должен проводить на улице для сохранения хорошего зрения? Какой должна быть линза в детских очках? Возраст ребенка для контрольных профилактических осмотров у офтальмолога.
12. Подготовьте пост "за и против". Например, все за и против ортокератологии или астигматической коррекции.
За такие экспертные и познавательные статьи, актуальные для очкариков советы читатель точно скажет вам "спасибо" и с большей вероятностью из читателя превратится в вашего клиента.