Два дня назад пришёл запрос от наших партнеров из Москвы — «Сможете помочь нашему клиенту?»
Я часто сталкиваюсь с тем, что клиенты просят рекомендовать брокера в другом регионе. И знаю, насколько сложно найти того, кто относится к оказанию услуги так же трепетно.
Рекомендация, это двойная ответственность. Ты берёшь ответственность не только за себя, но и за то, как выполнит работу рекомендованная сторона.
И боль от невыполнения обязательств тоже двойная. Клиента не встречают, не перезванивают, не работают с формированием потребности или с аргументацией цены. Клиент остаётся брошенным и снова сам решает свои нужды, а ты чувствуешь неприятный осадок за чужую неадекватность.
Проживая это неприятное чувство не раз на себе, я учу своих ребят работать с клиентами от партнеров с особым и двойным вниманием.
Как результат, два дня работы и клиент отдыхает, не задумываясь о делах и возможных проблемах, связанных с приобретением недвижимости на нашем далеко не всегда простом рынке.
Выбор до