Илья, привет, очень рад, что появилась возможность взять у тебя интервью!
— Привет, Игорь! Я с удовольствием отвечу на твои вопросы.
Отлично, тогда начнем.
Что и когда привело тебя в кальянную индустрию?
— В 2012 году, работал в крупной строительной компании рядовым сотрудником. Понимал, что много сил и идей, которые не куда приложить. Похожая ситуация была у моего партнёра по Hoob Никиты, в итоге на очередной встрече мы приняли решение, что надо делать что-то своё. Начинать сразу с космических кораблей или электрокаров было не реально, поэтому выбрали из достаточно простых технологически изделий. Также, хотели связать бизнес с индустрией развлечений. Ещё одним критерием был поиск развивающейся сферы бизнеса, в которой будет не много мощных конкурентов. Таким образом мы пришли к кальянам.
Хороший подход! А где и когда впервые столкнулся с кальяном? Каким он был?
— Я приехал в Москву в 2006 году учиться в ВУЗе. В этом же году на одной из первых вписок у москвичей, учившихся со мной в группе, там был кальян. Мне эта история очень понравилась, и скоро мной с ребятами, с кем мы снимали квартиру, был куплен собственный первый кальян. Это была Мия или Агер, точно уже не помню. Естественно круглый саморазжигающийся уголь, табаки Habibi и тд.
Расскажи подробней, чем ты занимался до кальянной индустрии? Ведь не каждый задумывается о своем деле, еще и технологичном?
— Первое место работы – технический специалист в итальянской компании, которая изготавливала двери. Там я почерпнул очень много, наверно потому, что компания была именно итальянской и многие рабочие моменты строились на европейский манер. Проработав там чуть больше года, меня соблазнили на работу в крупной строительной компании с штатом около 20 тыс. человек. В такой компании чувствуешь себя очень маленьким винтиком в огромном механизме, если можно так сказать. Устроился туда благодаря знакомству, с перспективой карьерного роста лет через 5-10. Так долго ждать я не смог и, проработав там 1 год, ушёл в свободное плавание.
Какой была мысль о создании компании по производству кальянов?
— Повторюсь, была мысль о том, что хочется работать в сфере развлечений. Направление должно быть на начальном этапе развития, отсутствие сильных конкурентов. Не сложный технически товар. Эмоциональный, а не рациональный товар.
На момент зарождения бизнеса это были два, скажем так, стартапа.
1 – производство кальянов
2 – клининговые услуги.
Каким было первое действие? С чего началась твоя история?
— Изначально в компании Hoob было 3 учредителя. Один буквально после 2-3 месяцев работы перестал с нами работать, хотя очень сильно помог на первом этапе. Так вот, мы втроём собрались в кафе, где-то в центре Москвы, тогда уже было понимание о том, что мы делаем кальяны. И мы начали рисовать на листочках, обсуждать основные параметры, технологии производства, которые нам доступны. И всё это для того, чтобы сделать наш первый кальян Hoob Flex.
Назови три самых трудных момента при создании компании?
- Выбрать направление, вектор. Именно поэтому многие выбирают франшизы. Так как найти свой путь — это очень сложно.
2. Собрать команду. Нам очень повезло, что с самого начала бизнеса у нас сохраняется управляющий состав (я и мой партнёр Никита Звездин). Мы делим очень многие задачи. Один заболел – другой страхует. Не представляю, как люди в одиночку тянут бизнес.
3. Терпение. Мы чувствовали себя в подвешенном состоянии около 2 лет, до того момента, как начало что-то получаться. У кого-то быстрее, у кого-то дольше, но по началу надо уметь дождаться успеха или хотя бы его первых плодов, и не бросить всё к чертям.
Какие главные отличительные черты есть у твоих кальянов/компании?
— Мы стараемся делать не надоедливые дизайны, которые будут актуальны долгое время. Самое главное – пропорции. Они делают любой продукт гармоничным.
Если говорить о компании. Мы делаем достаточно спокойный маркетинг, без резких взлётов и падений. Делаем это, чтобы никому не надоесть, потому что очень часто быстрый взлёт сменяется таким же стремительным падением, а наша цель это долгосрочный бизнес. Также одной из основных задач было построение всех процессов, как в крупной серьёзной компании, мы не позволяем себе ошибок, с отговорками, что мы небольшая компания и тд. Стараемся всё делать «по-взрослому». Если для кого-то сделать 100-200 кальянов это как хобби или дополнение к основной работе, то для нас HOOB - это полная занятость, полная ответственность и понимание того, что мы делаем и зачем.
Сколько денег понадобилось, чтоб начать производство?
— В самом начале мы с Никитой вложили по 400 000 руб. Итого 800 000 руб на первую партию.
Сколько времени тебе понадобилось, чтоб получить первые плоды?
— См. выше=) Около 2 лет, мы чувствовали некую нервозность, о том пойдёт ли вообще эта история дальше или не стоит тратить время, и пора размещать вакансию на hh.
Как ты думаешь, какие факторы очень важны, чтоб компания существовала долго и процветала?
— Постоянное развитие. Мы откладываем очень большую часть выручки на развитие компании. Клиентский сервис. Надо слышать клиентов, работать с ними, давать понять, что нам не всё равно. Но в то же время не идти у них на поводу и сохранять свой изначально выбранный путь. Поиск чего-то нового, создание новых ниш и сегментов рынка. Такие продукты могут не принести прибыль на первых порах, но через 1-2 года у вас уже будет продукт, которому люди доверяют и сегмент, в котором вы считаетесь первооткрывателем – это очень хорошее преимущество перед конкурентами.
YouTube3:20
Как сильно поменялась кальянная индустрия за все то время, пока ты в ней?
— Поменялась очень сильно. Для меня один из показательных примеров общего уровня это масштаб HookahClubShow. Первая выставка проходила в торговом центре, по соседству с выставкой собак. И реально между рядов ходили люди с собаками. И буквально через несколько лет это 2 павильона в Экспоцентре, в котором проводятся выставки вооружений, высоких технологий, аграрные и тд. Это уже совсем другой уровень.
Каким ты видишь дальнейшее развитие бренда?
— Сейчас мы запускаем очень стильный спортивный инвентарь. Собираемся дальше развиваться с нестандартными решениями для консервативных рынков.
YouTube1:01
В одном из интервью ты сказал, что у тебя образование инженера?! Это так, и принимаешь ли ты участие в разработке формы и дизайна кальяна?
— Да, я – инженер-конструктор по специальности многоцелевые гусеничные машины и мобильные роботы. Плюс есть вторая экономическая вышка по специальности предпринимательская деятельность. Оба диплома получил в МГТУ им. Баумана, который очень люблю и многим ему благодарен.
По поводу разработок, да, конечно, я участвую в них. За конструкторскую документацию, 3D моделирование у нас отвечает Никита. Я же, всё-таки, имея понимание в разных технологических процессах, подключаюсь, когда мы заходим в тупик. Плюс выбор следующего продукта, описание его основных характеристик мы также делаем вдвоём.
Какой рынок для тебя приоритетней, Российский или Международный? И почему?
— Международный, однозначно. Потому что туда также входит и Российский) Потому что нет ёмкости рынка, он безграничен. Потому что осознание, что твой продукт поехал в Новую Зеландию очень мотивирует. Потому что это гораздо более сложный и интересный опыт, начиная с логистики, заканчивая общением с дилерами\клиентами.
Как ты считаешь какое будущее у кальянного мира?
— Будущее перспективное. В будущем, когда многие процессы будут автоматизированы, очень большой пласт экономики должна занять индустрия развлечений. Раньше надо было потратить час, чтобы заплатить за квартиру в банке. Скоро продукты питания мы будем также покупать онлайн и экономить ещё 2-3 часа времени. Всё это время надо будет куда-то тратить. Скорее всего это будет досуг и развлечения. Онлайн развлечения будут доступными, недорогими для большинства. Все оффлайн развлечения будут становится более элитарными и дорогими, но я думаю никуда не исчезнут. Встреча с друзьями за кальяном очень хорошо вписывается в этот концепт.
Что считаешь по поводу акцизирования табака? Нужно ли это?
— Если это приведёт к более чистому и честному рынку, повысит качество продуктов, усилит конкуренцию, то да, я думаю это нужно. Табак не является продуктом первой необходимости, поэтому его акцизирование и повышение общего уровня цен не повлияет на качество жизни всей нашей страны. Как например поднятие цен, акцизов на топливо и последующее подорожание всех сфер жизни. Также не вижу проблем у потребителей акцизного алкоголя и сигарет, я думаю они всем довольны. Недовольна только группа асоциальных людей, у которых есть необходимость постоянно потреблять алкоголь низкого качества и нет работы. Поэтому не вижу в акцизировании табака негатива.
Какие кальяны тебе нравятся на Российском рынке? Твой личный Топ 3?
— Если не брать в расчёт Hoob’ы, я бы выделил следующие: RF за новые модели с резным деревом, CWP за общий подход к качеству и первые их модели из стекла и, наверно, это будет Maklaud за дорогие кастомные модели. Это совсем не топ-3 популярных кальянов или лидеров продаж, это те компании на чьи продукты интересно смотреть, будучи самому производителем кальянов.
Дай совет начинающим производителям, что стоит, точно не стоит делать?
Точно стоит:
· Предлагать рынку что-то новое;
· Следить за новыми технологиями и возможностью их применения в вашем продукте;
· Вести точный расчёт себестоимости продукта, чтобы предложить дилерам максимально выгодные условия и не уйти в минус
· Максимально позитивно продвигать свой бренд, не входить в ссоры с блогерами, даже если они сделали негативный обзор
· Обращать больше внимания на мелочи и детали, которые смогут выделить вас среди остальных
Точно не стоит:
· Делать ставку на ценовую конкуренцию, стараться дать самую низкую цену
· На старте вкладывать большие деньги, запускать серийное производство без опыта
· Копировать успешные продукты, пока вы это сделаете, этот продукт уже может выйти из моды
Хотел бы заниматься еще чем-то помимо кальянов?
— Уже медленно, но верно начинаем заниматься спортивным инвентарём. Вообще не хочется себя ограничивать каким-то отдельным продуктом и говорить, что мы занимаемся кальянами. Правильнее сказать, что мы занимаемся разработкой и производством качественных стильных продуктов из металла, стекла, дерева и пластика. Этим и продолжим заниматься.
Самый смешной случай связанный с кальянной индустрией?
— Смешных случаев много. С улыбкой вспоминаем наше первое помещение, где на 32м2 у нас был склад, сборка, офис, шоурум, - в тесноте, да не в обиде. Также бывает весело вспомнить «проблемных» клиентов, которым как ни старались угодить, всё равно оставались виноватыми и самой ужасной компанией. Когда проходит время, все пережитые неудачи и сложные проблемы становятся смешными.
Расскажи о своих интересах, увлечениях?
— Бизнес увлекает тебя на столько, что остальные увлечения отходят на второй план. По крайней мере на начальном этапе. Но с очень большой теплотой вспоминаю свои увлечения в студенческие годы и обязательно к ним вернусь. Из них уже купил себе стритовый велосипед - это такой специальный велосипед для трюков. Я уверен выгляжу на нём странно, но кайфую безумно. Раньше играл в музыкальной группе на гитаре, музыка у нас тоже была не совсем стандартная. Кому интересно, можете погуглить «Sumatra». И третье - сноуборд, 3 раза был в горах (Домбай, Эльбрус) и до сих пор оттуда пейзажи в голове и ощущение безграничной свободы. Стараюсь найти время этим увлечениям, пока получается не очень…
Бывало ли тебе стыдно за что-нибудь?
— Только по мелочам. Когда забыли что-то доложить в заказ клиенту, когда обещали отправит посылку завтра, а отправляем через неделю. Или недосмотрели и отправили клиенту бракованную деталь. Всё это рабочие моменты и происходит не для того, чтобы разозлить клиентов, но многие из них воспринимают на свой счёт. Стараемся минимизировать все эти моменты. Каких-то крупных махинаций, за которые может быть стыдно, мы не практикуем.
Как ты проводишь выходные?
— Поработав какое-то время без выходных, мы поняли, что трудоспособность падает. Поэтому мы сделали себе чёткие выходные суббота-воскресение. Так ты стараешься успеть всё в рабочие дни, и не оттягиваешь решение задач на завтра, если сегодня пятница. Выходные провожу с семьёй: гуляем, убираемся, покупаем продукты, ездим к родственникам и друзьям.
Есть ли у тебя семья? На сколько важно занимаясь бизнесом, иметь поддержку?
—Да, у меня есть жена и дочь. Семья - это ответственность, которая мотивирует тебя, как древнего пещерного человека идти в лес и принести в свою пещеру самого большого и вкусного мамонта, а также мягкие и удобные камни, чтобы твоей семье было комфортно.
Про поддержку, она, конечно, важна. Но даже если её нет, а ты горишь идеей, тебе это не должно мешать. У меня часть родственников не очень оптимистично смотрели на мои идеи, порой им не видно всех аспектов и перспектив, поэтому они могут отговаривать и настаивать на менее рискованных способах существования. Таких родственников и знакомых надо понять и простить, и двигаться дальше по намеченному пути. А те, кто поддерживает - огромные молодцы.
Как твои родители реагируют на то, чем ты занимаешься?
— Они крайне негативно относятся к курению. Поэтому мой выбор для них был не понятен. Но мои увлечения до занятия бизнесом, я думаю, их уже немного натренировали, и они уже нормально воспринимают мои «бредовые» идеи. В тот момент когда я стал самостоятельно обеспечивать свою семью, пришло и понимание от родителей.
Что тебя вдохновляет?
— Вдохновляют люди: харизматичные лидеры других компаний или узкие мастера своего дела, например, лайнпеинтер компании Роллс-Ройс - человек который от руки кисточкой рисует боковую линию на этих автомобилях, советую посмотреть это, компания Роллс-Ройс сняла про него отдельное видео. Это просто, но безумно круто.
Вдохновляет современное искусство и мысли о будущем, именно так была создана серия кальянов Futurist. Вообще мне очень нравиться, когда при производстве каких-либо изделий совмещается высокотехнологичное производство и ручной труд опытного мастера с грубыми мозолистыми руками, в таком формате чувствуется как удобный, современный продукт наделяется душой, опять же пример - видео производства ружей Beretta – Human Technology.Илья, привет, очень рад, что появилась возможность взять у тебя интервью!
Илья, огромное тебе спасибо, интервью получилось большое и очень интересное! Мне было приятно пообщаться, а читатели, надеюсь, узнали тебя лучше!
— Спасибо, рад был рассказать о себе и компании!
Группа в Вк https://vk.com/maklaudshisha
Профиль instagram https://www.instagram.com/maklaud_shi...
Канал YouTube https://youtube.com/c/MaklaudShisha
Telegram канал https://t.me/maklaud_shisha
Наш сайт http://maklaud.ru/
