Британская авиакомпания British Airways не предоставила пассажирке специальную колыбель для младенцев. Вместо этого ей предложили постелить на пол одеяла и уложить ребенка туда.
34-летняя Кейт Хауссауэр за полгода забронировала билеты на рейс Хитроу - Торонто. При бронировании она заказала услугу по предоставлению люльки для младенца. Однако буквально за день до вылета женщине позвонил представитель авиаперевозчика и сообщил, что на ее маршруте была произведена замена лайнера на Airbus A350, в котором люльки для младенцев не предусмотрены.
На вполне логичный вопрос, что же ей теперь делать, сотрудник посоветовал ей положить несколько пледов и одеял на пол и усадить в них 5-месячного малыша. Кроме этого ей предложили другие варианты. Например, выбрать другой рейс или внести доплату и выбрать другие места на борту. Но стоимость более комфортного размещения оказалась слишком высокой.
Девушка расстроилась даже не из-за того, что ей без доплаты не заменили места, а от отношения сотрудников авиакомпании к детям. При этом она была готова весь полет держать ребенка на руках. Стоимость всех услуг за день до полета сильно возрастает, и все это при том, что Кейт готовилась к путешествию за шесть месяцев.
В это же время пресс-служба авиаперевозчика заявила, что такого ответа женщина не могла получить и что они всегда рекомендует перевозить малышей безопасно - на руках, в люльке или в автомобильном кресле. И, так как авиакомпания не в состоянии всегда гарантировать наличие колыбелей на борту, сотрудники заранее обзванивают пассажиров и обсуждают с ними подходящие варианты.
Согласно политике British Airways, в самолете действуют следующие правила: кто первым поднялся на борт тот и получил люльку. Да, предоставляются колыбели бесплатно, но они всегда в ограниченном количестве. Если родителям не повезло и на их малыша люлек не хватило, то ему предлагают внести оплату за дополнительное место и установить на него автокресло. Но вот незадача, автокресло нужно бронировать заранее...
Ставь палец вверх и подписывайся на канал! Будет больше полезной информации!
Читайте также:
В соцсетях разыскивают хозяина единорога, брошенного в аэропорту Хитроу
Что делать, если вас обокрали в поезде?
Кто такой профессиональный путешественник? И зачем его нанимают?