Недавно в своем Instagram я проводил опрос по поводу покупки подарочных сертификатов. Действительно, сейчас это популярный и удобный подарок для друзей и коллег.
Но бывает такое, что сертификат не успели реализовать по срокам или забыли про него, а суммы, потраченные на его приобретение бывают немалыми.
Результаты опроса были таковы:
66% когда-либо покупало подарочные сертификаты;
59% теряли деньги, так как даже не пытались вернуть сертификат;
79% до сих пор сохраняют возможность сертификат ВЕРНУТЬ!
Как вернуть деньги за сертификат?
Это проще, чем кажется и, как правило, даже не нужно идти в суд!
Итак, порядок действий:
1. Составьте досудебную претензию продавцу сертификата в свободной форме и сошлитесь на следующие законы:
- Статья 32 Закона о защите прав потребителей;
- Статья 1102 Гражданского кодекса РФ;
Укажите в досудебной претензии:
- ваши ФИО, адрес с индексом, телефон, адрес электронной почты;
- адрес и наименование организации, в которую отправляете претензию;
- требование возвратить денежные средства за неиспользованный сертификат, т.к. это является неосновательным обогащением.
Что делать, если в сертификате указано, что он не подлежит возврату?
Данное требование нарушает ст. 32 Закона о защите прав потребителей, так как сертификат является формой аванса, а значит в случае отказа от исполнения с Вашей стороны, исполнитель обязан вернуть деньги, за исключением фактических расходов (например, доставка и печать сертификата)
А в соответствии со ст. 16 того же Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
ВЫВОД!
Любой сертификат - аванс!
Вы в любой момент вправе отказаться от исполнения договора.
Продавец/исполнитель обязаны вернуть деньги!
Если Ваше требование не удовлетворено, смело обращайтесь в суд!
P.S.
В крупных городах есть множество фирм, которые ведут юридическую защиту по таким делам и разводят клиентов на 70-200 тысяч рублей и это РАЗВОДКА!
Я уверенно заявляю, что сделать такую операцию под силу каждому простому человеку, даже без юридического образования!
Отдавать за это юристам больше 15-30 тысяч рублей - нецелесообразно.
ДОМАШКА:
- Ставим палец вверх
- подписываемся на канал
- рассказываем друзьям в соц. сетях
- наслаждаемся результатом )