Как бы все мы хотели жить в хороших условиях, чтобы наши подъезды были чистыми и красивыми, а прилегающая к дому территория ухоженной. Но иногда недобросовестные управляющие компании не проводят даже необходимые работы, отсутствие которых может принести крупный ущерб нашему имуществу и даже угрожать безопасности. Что же делать. Давайте разбираться.
Как и куда подавать обращения
Одним из самых популярных методов является сайт Рос ЖКХ, на нем есть вся необходимая информация (наберите в поисковике Рос ЖКХ).
Прямо на главной странице, выбираете проблему (повреждены ступени, погнуты перила, разбита лампочка и другое), указываете регион и вбиваете свои данные, кратко описываете суть проблемы и заявление формируется. Желательно сделать и приложить фотоснимки. Кликаем по кнопке отправить, и оно само автоматически уходит в нужные инстанции, а именно в
1. Прокуратуру – осуществляет общий надзор за соблюдением законодательства.
2. Жилищную инспекцию – осуществляет контроль и проводит проверки в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
3. Местную администрацию.
Во все эти инстанции можно так же подавать обращения через электронные приемные на их официальном сайте (ищите раздел электронная приемная, обратная связь или обращения граждан).
Проверка будет проведена в течении 30 дней, по окончании которой, Вам пришлют письменный ответ, его также можно обжаловать в Областную прокуратуру или вышестоящую инстанцию в чьем ведомстве находится контролирующая организация.
Если же Ваши аргументы сочли правильными, то управляющей компании вынесут обязательное к исполнению предписание и выпишут штраф.
Также, Вы можете написать заявление руководителю самой управляющей компании, правда советую это сделать в двух экземплярах, на одном из которых Вам должны будут поставить штамп о его приеме секретарем.
Звонить или приходить на прием не советую, это фикция, которая не принесет никаких плодов. Здесь нужны только радикальные меры, поскольку речь идет о прибыли управляющей компании, то есть чем меньше они сделают, тем больше они сэкономят и положат к себе в карман.
На что можно жаловаться и что еще требовать
Настоятельно рекомендую ознакомиться с Постановлением Госстроя России от 27.09.2003№ 170 – это основной свод правил содержания многоквартирного дома (т.е. что и как должна делать управляющая компания), который должен знать каждый собственник, то есть Вы (его можно скачать в Интернете или посмотреть в системе Консультант Плюс).
Там же указан перечень работ, относящихся к текущему ремонту (приложение 17). С ним тоже необходимо ознакомиться поскольку, некоторые управляющие компании «грешат» тем, что на отдельные виды работ, говорят, что это не текущий а капитальный ремонт, а значит они не должны этого делать, что это работа Фонда капитального ремонта.
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 обязывает управляющие компании раскрывать всю информацию, в том числе сведения о доходах полученных за оказание услуг, сведения о понесенных расходах, сметы доходов и расходов, информацию о выполняемых работах по содержанию и ремонту, о проведении общих собраний и их результатов, все это должно быть размещено на их сайте.
Если данной информации нет, уточняйте где с ней можно ознакомиться в своей управляющей компании, а при отказе обращайтесь в Прокуратуру (через официальный сайт).
На основании статьи 162 Жилищного Кодекса РФ, между управляющей компанией и собственниками жилья заключается договор на оказание услуг по содержанию имущества многоквартирного дома. Если у Вас его нет, скачайте его с официального сайта управляющей компании, а если нет и там, затребуйте они обязаны вам его предоставить.
Внимательно ознакомьтесь с данным договором, если управляющая компания не исполняет обязанности, указанные в нем, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, поскольку нарушаются права потребителя услуг (подать заявление также через общественную приемную на их сайте или отправить бумажное заявление обычным письмом).
Кто они такие и как им угрожать
Управляющая компания – организация главная обязанность которой заключается в обеспечении санитарного и технического состояния многоквартирных домов и прилегающих к ним территорий.
Отношения между потребителями (то есть нами) и исполнителями (управляющая компания) коммунальных услуг регулируются Жилищным кодексом РФ и иными нормативно правовыми актами, а также договором.
Управляющая компания выбирается на общем собрании собственников жилья, о чем составляется протокол и заключается договор на содержание.
Ст. 7.22 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение правил содержания многоквартирных домов (на должностных лиц до 5 тысяч, на юридические лица до 50 тысяч рублей).
Так что, если что-то не делается фиксируйте актом с подписью не менее 3 человек (акт в 2 экз.) и направляйте директору управляющей компании с ультиматумом все исправить в кратчайшие сроки или сделать перерасчет. А далее обращайтесь в Прокуратуру (через официальный сайт).
Но сохраняйте эти акты, в судебной практике нередки случаи, когда долги за коммунальные услуги урезали в 2 раза за ненадлежащее оказание услуг управляющей компанией.
Все перечисленные мной рычаги воздействия можно применять не только к управляющей компании, но и к иным организациям ЖКХ, у меня был случай, когда напротив моего дома водозаборная колонка открывалась с помощью вентиля, ее часто оставляли включенной и вода текла к дому.
Я подала заявление в Водоканал (поскольку именно они являются собственником колонки) об оборудовании ее нажимным рычагом (как только его отпускаешь вода перестает течь) через их приемную и на моем экземпляре поставили штамп о приеме заявления.
Далее, когда не последовало никаких действия я обратилась в городскую Прокуратуру, приложив копию поданного мной заявления в водоканал и указала, что наносится вред имуществу дома (подмывает фундамент) не прошло и недели как колонку переоборудовали.
Встав на тропу войны также не забывайте о СМИ, телевидение, газеты, общественные движения – Народный фронт. И никогда не сдавайтесь! Действуйте по принципу той девочки из «Ералаш» «НЕТ! ЭТО ВАША СОБАЧКА!».
На официальном сайте Прокуратуры Магаданской области - (Главная страница/слева внизу, раздел интернет приемная/обращение в прокуратуру общего характера).
Также советую ознакомиться с моими статьями:
"Порядок во дворе Что делать, если не вывозят мусор",
"Порядок во дворе Что делать если во дворе гул",
"Порядок во дворе Опсные ЛЭП".
Правовая грамотность очень важна в каждой сфере нашей жизни и изучать право необходимо с детства, если у Вас есть дети, или даже внуки, почитайте им мое произведение "Детская Конституция"в которой в интересной, сказочной форме изложены основы Конституции РФ, данное произведение опубликовано на канале "Право для детей и подростков" кликните по названию и подпишитесь на канал.
Начать читать книгу Часть 1 Основной закон
Благодарю за внимание! Если Вам понравилась данная статья, ставьте лайк и подписывайтесь на канал «Женские радости». Будет еще много чего полезного и увлекательного (в том числе информации по саморазвитию, правильному питанию, уходу за своим телом и многому другому).
С уважением! Елизавета Гричан.