Мы в Оконном континенте уверены в качестве наших окон и фурнитуры, а также в профессионализме монтажников. Поэтому предлагаем клиентам бессрочное гарантийное обслуживание — бесплатный ремонт окон в любое время после установки. Не важно, заказали вы у нас окна вчера или 10 лет назад — если что-то сломается, мы приедем и отремонтируем это бесплатно.
Бессрочное гарантийное обслуживание иногда удивляет наших заказчиков, представляющих некачественную работу с пожизненными доделками. Но мы вкладываем совершенно другой смысл: в качестве монтажных работ нашей компании мы абсолютно уверены. Просто бывают ситуации, когда окна требуют профилактики. И нашим заказчикам приятно осознавать, что она пожизненно бесплатная. В статье мы расскажем, что именно входит в гарантийное обслуживание, а за что нужно будет немного доплатить.
Что мы предлагаем по гарантии бесплатно
В бесплатную бессрочную гарантию Оконного континента входит две вещи:
Регулировка окон. Со временем даже идеально установленные окна начинают работать хуже. Механизм немного разбалтывается, из-за чего окно начинает пропускать тепло или хуже закрываться. Это нормально и требует не ремонта, а простой регулировки — мастер должен немного подкрутить петли и ручку.
Если окно станет хуже закрываться, вы можете вызвать нашего мастера — он все отрегулирует бесплатно.
Ремонтные работы. В рамках бессрочной гарантии мы проводим все ремонтные работы полностью бесплатно. Не важно, сломалось окно из-за бракованной детали или вы разбили стекло — сама работа нашего мастера всегда будет для вас бесплатной. Даже если поломка в результате механического воздействия, (например, ребенок угодил мячом прямо в стекло), вам все равно не придется платить за вызов и работу.
Мы бесплатно устраняем не только функциональные, но и эстетические недостатки. Например, если на ручке облупилась краска, вам не придется платить за работу мастера.
За что все-таки придется заплатить
В рамках бессрочной гарантии мы бесплатно делаем ремонт, но вот за сами комплектующие вам придется заплатить. Например, за сломанную ручку, разбитое стекло или порванный уплотнитель. Тогда мы закажем деталь у поставщика, приедем к вам и все установим.
Детали — платные, работа монтажников — бесплатная
Из этого правила есть одно исключение. Мы бесплатно заменим комплектующие, если они изначально были с заводским браком. Мы проверяем окна перед установкой, но иногда брак все-таки проходит — полностью от него не застрахован никто.
Такие бракованные детали мы сами возвращаем производителю по гарантии, поэтому клиенту не нужно за них платить. Гарантия действует в течение 6 месяцев после установки окна — за это время брак точно проявится.
Так что если вы установили окно недавно, аккуратно с ним обращались и у вас все равно что-то сломалось — скорее всего, ремонт будет для вас полностью бесплатным и за комплектующие платить не придется.