Привет!)
Кратка справка:
Ренессанс Кредит- ООО "Ренессанс Кредит банк( в прошлом Ренессанс Капитал) основан Левченко Алексеем Валерьевичем в 2000 году при уставном капитале 1 миллиард 101 миллионов рублей. Основная деятельность банка связана с выдачей населению денег под проценты. Чистая прибыль от 2012 года (свежее не нашёл) 3.1 млрд рублей. Головной офис находится в Москве.
Как я говорил ранее, данный банк достаточно легко выдаёт кредиты наличными, особенно карты "50дней без процентов". Но на этом, как я считаю плюсы данного банка заканчиваются, хотя нет, приложение "Ренессанс Кредит" для Андроид ещё ни чего так.
Ввод в заблуждение.
Начну с того, что сотрудники банка умышленно вводят в заблуждение клиентов. При общении с клиентом орудуют сложными банковскими терминами, что-то замалчивают или приукрашивают. В моём же случае, при оформлении кредита наличными сотрудница задала вопрос:
-Кредитный лимит подключаем? И тут я думаю:
-"Кредитный лимит, вроде в банке Петрокоммерц у меня он был.... хммм. Вроде всё было нормально, правда сумма тысяч 10-15. Прицент не большой... Ладно, на черный день пригодится". Да, подключаем!
Оказалось, этот Кредитный лимит, ни что иное как второй кредит по карте с полноценным документом, процентной ставке и ограничениями по снятию наличных( ограничениями я называю то, за что берут 200 рублей+ % от снятия).
Жадность.
До того момента, когда почти все банки как по сговору ещё в 2017 году резко понизили ставки по потребительским кредитам с 19%- 22% до 10% Ренессанс Кредит был одним из самых жадных в моем городе. Мне например он выдал кредит наличными под 27% годовых, а учитывая расходы на съём средств, платное смс-уведомление, старховку и всякие платежи с комиссией, то получается все 30%. На будущее, для себя решил вообще не рассматривать предложения от банков с процентной ставкой выше 15 процентных пункта, как бы они все это красиво "не завернули".
Упрямство.
Данный банк очень не сговорчивый! Они ни чего не хотят слушать, хоть в помойке ты ройся, но обязан отдать последние деньги на оплату ежемесячного платежа! Такой подход к клиентам, со стороны Ренессанс Кредит ни чем иным как рабским не назовешь. Я считаю что отношения между клиентом и банком должны быть максимально приближены к равноправию. Понятно, банк всё же будет доминировать, но в случае с Ренессанс это уже беспредел. В будущем, больше никогда к данному банку не обращусь.
Плохой сервис.
Они экономят на клиентах! По всему городу отсутствуют банкоматы Ренессанс Кредит. В самом же офисе стоит четыре терминала оплаты и пара банкоматов. В дни платежей формируется огромная очередь, люди стоят десятками минут. К общему раздражению дополняется хроническая проблема распознавания купюр на предмет "фальшивки" среди терминалов оплаты банка. Многие уважающие клиентов банки, данную проблему устранили в корне, этот же банк не хочет тратится даже на обновление терминалов и их операционной системы.
Странный подход к проблемным клиентам.
В данном банке существует отдельный человек, который занимается проблемыными клиентами. Его называют "Выездной представитель банка", очевидно что он из отдела взыскания. При встрече с ним он предлагает рестуктуризировать долг, но без оформления на бумаге. Имея достаточный опыт общения с банками, такое предложение меня не устроило, я на стаивал на официальном договоре где все условия рестуктуризации будут расписаны. Он отказал. После этого я этому "представителю" перестал доверять и уже в офисе просил менеджера банка отправить в головной офис, мое заявление на рестуктуризацию минуя данного "представителя", она же ответила что это не возможно.
В итоге скажу следующее: данный банк как черт, договор с которым заключить легко, а вот выпутаться без последствий для себя практически не реально. Кабала...
