Хочу поделиться своим опытом ипотеки в двух крупных банках: Сбербанке и ВТБ. Сначала расскажу, почему мы брали именно их. В Сбербанке я взяла ипотеку еще в 2015 году, на тот момент будучи молодой👧 и совершенно не смыслящей во всех тонкостях, я решила, что Сбербанк наиболее надёжный, да и условия для одобрения у них более мягкие. ВТБ же мы выбрали уже позднее с мужем, так как там у нас з/п.
_________________________
ОДОБРЕНИЕ ИПОТЕКИ СБЕР
На тот момент я только закончила университет, у меня была средняя по городу з/п и я хотела взять 1.5 млн рублей. Одобрение мне пришло через 2 дня, даже без поручителей, правда, под 11.5%. Но я согласилась с этим.🤷♀️
_________________________
ОФОРМЛЕНИЕ СБЕР
Тут все было довольно гладко. Мне назначили менеджера, который занимался всеми документами в одном кабинете. Все офориление заняло около 2 часов.👍 НО! Сбербанк навязал свою страховку за 30 тысяч. Потом я узнала, что можно ее сделать за 2500 р. Но первый опыт... на то он и первый.😕
_________________________
СОПРОВОЖДЕНИЕ ИПОТЕКИ СБЕР
На этом этапе начался хаос...всех проблем не упомнить, но они собирались одна за другой...
🚫Сначала я поменяла номер телефона, казалось бы, ерунда. Но в Сберн мне его поменяли с 4го раза! Из-за этого были проблемы с Личным кабинетом.(при закрытии ипотеки старый номер все равно оказался в договоре)
🚫Затем я вышла замуж и поменяла фамилию. Чтобы они сделали отметку о смене, в очереди пришлось провести больше часа.
🚫По всем вопросам приходилось ездить в тот офис, где заключался договор на ипотеку, а это далеко.
🚫Затем истек срок карты и перевыпустив, они предложили мне забрать ее на другом конце города! Когда я попросила доставить в офис ближайший ко мне, получила отказ. С тех пор с картами Сбера я больше не связываюсь.
🚫Потом родился ребенок и мы писали заяления на сняжение процентной ставки целых 6 месяцев! Ходила писать каждый месяц, а они все откладывали.
🚫🚫🚫В общем и целом, для меня Сбербанк стал выглядеть как одна сплошная проблема.
ЗАКРЫТИЕ ИПОТЕКИ
Спустя 4 года, мы решили закрыть ипотеку. И тут Сбербанк нас снова подвёл...
ЗАКРЫТИЕ ИПОТЕКИ В СБЕРЕ
Нам нужно было закрыть как можно скорее, т.к. покупатели на нашу квартиру нашлись на следующий же день после выставления объявления о продаже. Мы внесли деньги на счет за 2 недели до этого и ждали закладную из банка. Нам сразу сказали, что в договоре прописан срок ее получения - до 1 месяца. Разумеется, мы надеялись получить раньше. Что в итоге?
📍Закладная пришла в банк через 1 месяц и 3 недели.
📍Банк нас об этом даже не известил.
📍Девушка из банка предложила отправить документы в МФЦ, мол, так будет быстрее. В итоге это затянулось еще на 2 недели.
📍Когда документы были готовы, опять же никто не извещал. Мы звонили сами каждый день.
✔В результате, мы еле успели выкупить забронированную нами квартиру. И, конечно, такая задержка на каждом шаге сорвала все планы.
___
Мы проводили параллельную сделку, т.е. деньги с продажи старой квартиры сразу вкладывали в ипотеку на новую, но на этот раз в ВТБ. Прежде у нас не было претензий к этому банку. Мы часто пользуемся их услугами, есть карты, да и отзывы знакомых об ипотеке в ВТБ были только положительные.
Но с самого начала все пошло не по плану.
ИПОТЕКА В ВТБ
Почему ВТБ? Потому что вариантов в общем-то было не так много. Мы изначально рассматривали только 3 банка - Сбер, ВТБ и банк Санкт-Петербург. Но со Сбербанком было столько проблем, что от него отказались. В ВТБ у нас у обоих зп, и условия были хорошими.
____
ОДОБРЕНИЕ ИПОТЕКИ
Муж подал документы, все было сделано очень быстро, девушка из банка озвучила ставку 9.7%, это та, что нам одобрена. Мы приехали в банк в день заключения всех договоров....и...нам сообщают, что ставка у нас 10.5%. Мы оба были очень удивлены и огорчены. Мне показалось, что муж был даже готов отказаться от всей этой идеи. Мы попросили посмотреть нашу заявку, на что получили ответ, что сотрудница, которая занималась оформлением уволилась на днях, документы готовы на ставку 10.5. Если хотим, мы можем отказаться. А у нас через 2 дня заканчивалась бронь квартиры. Да и продавец приехала из другого города. И вообще, очень много дальнейших планов было уже завязано на новой квартире. Ситуация получилась крайне неприятная, но пришлось согласиться...
____
ОФОРМЛЕНИЕ ИПОТЕКИ ВТБ
Скажу сразу, я такого не ожидала! Это был кошмар или даже хуже. С нашей стороны и со стороны продавца были хорошие, проверенные риэлторы. И они нам еще на пороге сказали, что ВТБ - это смешной банк. Мы шутку не поняли... Сделка, которая занимает 2 часа, в ВТБ длилась с 10 утра до 18 вечера, да, это 8 часов! В документах было такое количество ошибок, с датами, фамилиями, названиями документов, даже с адресом новой квартиры...это ужас. Причем каждый документ приносили разные девушки, всего я их насчитала 6. Это вообще нормально? Одну сделку обслуживает 6 человек, которые друг с другом не контактируют! Приходит одна, делает исправление, а все другие то нет! Я думала, это никогда не закончится...но все же, момент, когда в документах больше не было ошибок настал...И у них сломалась программа! Да, так бывает. А покупатели нашей старой квартиры в это время ожидали нас в Сбербанке. Мы разделились, так как та квартира была только на мне, а в ВТБ было достаточно остаться мужу. В целом, сделку заключить мы успели, из МФЦ вышли в 9 вечера.
