В наш салон однажды пришла девушка, которая жаловалась на испорченные волосы. Вот так она пришла к нам в первый раз:
Ослабленные иссеченые концы, многократное окрашивание в разные цвета, пористые сухие волосы на концах.
Мастер колорист несколько раз в течении полугода окрашивала ей волосы постепенно возвращая в приличный цвет, максимально сохранив качество волос, и даже улучшив его.
Вот такой результат получился спустя полгода лечения и окрашивания:
Я считаю это вполне достойный результат, учитывая, что было дано.
Но вот буквально вчера она сама написала мастеру претензии о том, что ей испортили волосы, и что она потеряла кучу времени и денег, потому что связалась с ней. Что она уже восстанавливает волосы в другом салоне, в связи с чем оплатила уже там 7000+ рублей, и требует компенсировать эти затраты ей.
Как вы считаете, имеет ли право клиент требовать эти деньги, причем приезжать к нам на осмотр она не желает (пишет, что нет времени), требует оплатить ей онлайн, или пойдет жаловаться.
У нас все по закону, и вроде как оснований для жалобы я не вижу, однако мне самой стало интересно, кто ей так по ушам прошелся, что она решила нас раскрутить на компенсацию, и может действительно что-то не так на фото?
Если вам понравилась статья, то поставьте лайк и подпишитесь на канал Записки визажиста. Оставайтесь с нами, впереди много интересного!