Мастер: «А бывает, вылизываешь каждый миллиметр, а потом заказчица ведро помоев в душу! Вопрос: Что я делаю не так?» #Мой ответ

Для полноты картины привожу полный комментарий читателя:

«А бывает по-другому. Душу вкладываешь, все шлифуешь, вылизываешь каждый миллиметр, внутренний перфекционист торжествует! Потом приходит заказчица, и на тебе-ведро помоев в душу!!!

Изначально покупали самый дешёвый материал, а я виноват в том, что в самом видном месте сучок выпал, и вагонка кривая и прочее.

Оказалось, что я хуже гастробайтерам работаю и вообще у меня руки кривые т.д и т.п. На обьекте оставалось только перила на крыльцо сделать.

Со психу, превозмогая желание топор ей в темечко воткнуть, сикось-накось сделал. И её такие перила устроили, ей понравилось. В общем, я потом на море неделю в себя приходил, и думал, что я делаю не так?»

***

#Мой ответ

Что могу сказать, знакомо, плавали).

На самом деле, я мысленно благодарю таких заказчиков + тех, кто мне в своё время не доплатил, и даже тех, кто кинул.

Почему?

Да потому именно благодаря их действиям вырабатывался и отшлифовывался мой подход в работе с клиентами, а он, в свою очередь помог свести к минимуму неприятные оказии подобного рода. Их попросту нет.

О каком подходе идёт речь?

В своё время, я неоднократно сталкивался с ситуацией, схожей с Вашей, когда материал оставляет желать лучшего, а заказчик по окончании вываливает список претензий. Таких случаев было много, поэтому было время на подумать. И вот что я решил:

1. Стараться вообще не браться за объекты

Где подразумевается работа некачественными материалами. И не важно, плиточный клей это, плитка или затирка.

Это же относится и к некачественными основаниям, или, когда например, просят уложить плитку без подготовки на гипсовую штукатурку в ванной. А таких случаях я стараюсь всё объяснить, если заказчик настаивает, то я отказываюсь браться.

Потому что себе дороже и может выйти боком.

Говоря о плитке, то здесь всё просто — если гуляет в геометрии и в размерах, или всем своим видом кричит: «смотрите как я дёшево выгляжу», то я просто физически не смогу реализовать свои навыки на данном объекте. Не смогу показать свой уровень мастерства. Его попросту не будет видно.

Было у меня пару таких объектов. Вспоминать не хочется. Да, заказчик был доволен по окончанию, но это не та работа, которую я бы хотел кому-либо показывать.

Что касается таких материалов, как плиточный клей, затирка и т.д, то если меня предлагают работать с некачественным, дешёвым материалом, я просто отказываюсь. 

Есть случаи — исключения

Когда в целом всё хорошо, но вот какой-то участок приходится делать из плохой плитки.

Яркий пример — недавно укладывал пол в бане, там была плитка с полным отсутствием геометрии и диким гулянием размеров. Но у этой плитки был большой плюс — шершавость (чтобы не скользили ноги) была самая высокой среди представленных в магазине.

Я взялся за задачу, но перед тем как это сделать, максимально развёрнуто и наглядно донёс заказчику как это будет выглядеть. Заказчика всё устроило и никаких проблем не было. К слову, чтобы улучшить эстетику, и чтобы это «гуляние» не было сильно видно я просто сделал швы 3 мм и всё было хорошо.

РЕЗЮМЕ

Чтобы случаев таких как Ваш не было — просто не беритесь за задачи, где подразумевается работа с плохим материалом.

А если даже возьметесь максимально развёрнуто и наглядно объясните заказчику что получится на выходе. В особых случаях следует взять расписку, мол, «мастер предупреждал, претензий иметь не буду».

Может кто-то делает по-другому? Жду ваших комментариев).

P.S. Не говорите, что если так работать — то будешь сидеть дома и сосать палец. Если вы так думаете, то хочу вас уверить — не будешь. Наоборот, если мастер верен своим принципам в плане качества и не идёт на уступки, это качество привлекает благодарных и хорошо платящих заказчиков. Да, часто они уже обожжённые и имели опыт работы с материалами, которые готовы взяться за работу с любым материалом.  

P.P.S Хочу искренне поблагодарить всех за активность в комментариях, в том числе и за вопросы. Часто они становятся темой очередной публикации, как например эта.

ДОПОЛНЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ

Одни из самых читаемых публикаций на блоге:

1."Давайте на этом этапе завершим! Верните 20 000, - у Вас слишком дорого!" - заявила заказчица на четвёртый день моей работы | Блог плиточника (117 тыс. дочитываний)

2. Порция юмора или "А разве так можно было!?" (93 тыс.дочитываний)

3. 2 серба - отец и сын, сказали, что 950 м2 плитки мы уложим и затрём за 2 недели - я не поверил (97 тыс. дочитываний)

С уважением, автор блога:
Роман

ВСЕХ БЛАГ!

Эта статья на моём сайте stroisovet.com