Дааа во – первых я всегда думал что работа курьера заключается только в том что забрал – отдал – получил. Во-вторых, у меня был опыт механической в однотипной работе, и он максимально положительный. На втором курсе я несколько месяцев работал экспедитором: моей задачей было рано утром загрузить машину и целый день по маршрутному листу тупо ехать по адресам.
В ходе эксперимента мне нужно было проделать путь, который предстоит каждому, кто хочет разносить «Яндекс.Еду». По сути, для старта курьеру нужен телефон на андроиде с прошивкой не менее 4.2 и телеграмом, а еще пауэрбэнк обязательно. По неведомым причинам, необходимого для работы приложения «Служба доставки» нет в AppStore, а еще оно жестко сжирает даже самый крепкий аккумулятор, так что без портативной зарядки выходить на смену нет смысла. Собрав полный комплект вещей и документов я направился в офис.
Устройство офиса и правила работы
«Яндекс.Еда» базируется в ТЦ «Платформа» на Заневском проспекте…. Офис делится на две части: в одной группы курьеров-новичков проходят инструктаж, а в другой работает администрация. Еще есть шкаф с одеждой и сумками — каждый курьер получает новый чистый комплект. Постоянно в офисе работает три человека — два супервайзера и руководитель готовый ответить на любой вопрос: меня, к примеру, он выручил с подготовкой андроида к работе.
Сначала ты смотришь на планшете видео – урок, а далее отвечаешь на 5 вопросов. Например, кнопку о том, что ты прибыл к клиенту, нужно нажимать строго в тот момент, когда ты оказался у подъезда, не дожидаясь ответа по домофону. Если ты принес еду, а клиент так и не вышел на связь, заказ можно съесть самому. Нельзя выходить на работу в грязной форме и состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нельзя сидеть на сумке. В течение рабочей смены нельзя покидать свою зону доставки, а чтобы работать быстрее, стоит пользоваться общественным транспортом — но исключительно за свой счет.
За нарушениями следуют разъяснительные беседы и депремирование. Зарплату выдают раз в неделю. Но на этом пункте остановимся поподробнее
Так то оно так раз в неделю все дела но по договору который вы подпишите перед началом будет написано что испытательный срок 2 недели и первая выплата будет через 3 недели за первую неделю.
Нельзя четко охарактеризовать тех, кто устраивается на работу пешим курьером: есть и совсем молоденькие ребята, и те, кому крепко за 40.
В рюкзак нельзя складывать личные вещи, так что телефон, пауэрбэнк, паспорт и немного денег на проезд я раскидал по карманам зимний куртки, которая выглядела очень теплым.
Курьер заранее выбирает количество часов в смене — минимум четыре — и локацию, на которой будет работать.
Во время инструктажа нам говорили, что главная реклама сервиса — это курьеры в брендированной одежде, и это чистая правда: прохожие на тебя не просто смотрят — они пялятся, зырят, короче, делают своими глазами все то, что напрягает. Я сел в автобус, и даже несмотря на то, что он был пустым, испытал тотальный дискомфорт: казалось, что с массивным сундуком за спиной я занимаю половину всего пространства и вообще могу кого угодно задеть или ударить.
Оказавшись у «Макдоналдса» я собрался отправить телеграм-боту селфи как доказательство того, что я готов приступить к работе — нахожусь на улице в униформе, а не проспал начало смены и лежу в кроватке. Такое, кстати, среди курьеров не редкость: кто-то может несколько дней подряд скидывать одну и ту же фотку, а кто-то присылает селфи в куртке, но на фоне телевизора. По словам админа, таким волшебникам объясняют, что шалость не удалась, и больше это не повторяется.
Главное запомнить все что вам скажут, расскажут, покажут это все полное вранье. А вот почему
Есть внутренний таймер по таймеру до ресторана 15 минут, а по их нему навигатору даже на транспорте около 30 минут, а пешком так все 40. Конечно вам скажут что у вас должен быть проездной и вы должны максимально быстро добраться так как на вас единственная надежда и вы единственный курьер в этой зоне. По этому надо делать скриншот заказа и скрин карты(навигатора) так как это будет единственным доказательством того что вы чисто физически даже не могли успеть по их таймеру. А опоздание на слот, или к клиенту или в ресторан это не выполнение условия для получения минималки. Так что если вы хотите заработать в Яндекс курьере вам надо изобрести кнопку телепорта.
Кому будет интересно могу скинуть скрины отчетов и общения с службой поддержкой