Ранее мы рассказывали, что не стоит делать в кабине, чтобы исправный лифт не остановился. Если это все таки произошло, вариантов всего два: позвонить по указанному на информационной табличке номеру телефона или нажать на кнопку вызова диспетчера. В первом случае вы напрямую свяжетесь с компанией, ответственной за техническое обслуживание лифтов в этом доме. А кнопка вызова диспетчера соединит вас сначала с пультом в управляющей компании, а затем диспетчер передаст заявку в компанию, ответственную за техническое обслуживание лифтов. Зачем тогда нужна эта кнопка, если она увеличивает количество действий для получения помощи? Рассказывают сотрудники “МЛМ Нева трейд”.
Рассмотрим поэтапно, что происходит, когда вы нажимаете кнопку вызовы диспетчера в кабине:
- Кабина останавливается по каким-то причинам, вы нажимаете кнопку “вызов диспетчера”.
- На диспетчерский пульт в управляющей компании (ЖСК, ТСЖ, и т. д.) поступает звонок.
- Диспетчера передают заявку в компанию, которая отвечает за обслуживание этого лифта.
- Обслуживающая компания выясняет подробности случившегося и отправляет к неисправному лифту механика.
- Механик приезжает в течение получаса (если в лифте кто-то застрял) или в течение рабочего дня (если лифт просто неисправен) и решает проблему.
- Profit! Вы свободны.
Механики передвигаются по городу на автомобилях, что в условиях пробок в час пик может увеличить время ожидания. Если человек, застрявший в лифте, испытывает дискомфорт и волнение, то диспетчер обслуживающей компании остается с ним на связи до прибытия специалистов. Если вызов поступил поздним вечером или ночью, когда рабочий день механиков уже закончился, на вызов отправляется аварийная бригада.
Технически связь с диспетчерами осуществляется при помощи трехсигнальной системы, которой оснащены лифты. Кабина оборудована микрофоном, динамиком и дополнительным датчиком в полу. Эта система позволяет определить, есть ли в кабине пассажир и позволяет ему связаться с диспетчером через громкую связь.
Подводя итог: если лифт остановился, не переживайте. Воспользуйтесь одним из средств связи и засекайте полчаса.