Уже давно прошло то время, когда на интервью кандидату задавали только вопросы про обязанности и желаемый уровень зарплаты. Все более популярными становятся так называемые поведенческие вопросы, которые в России часто даже считаются «каверзными».
«Расскажите про недавний конфликт на работе»
«Бывали ли случаи, когда вы спорили с руководителем? По какому вопросу?»
«Какой у вас стиль лидерства?»
В нашей культуре не принято с малознакомыми обсуждать себя, да ещё и «хвастаться», поэтому люди часто впадают в ступор.
Ответ на такой вопрос предполагает формулу STAR:
S — ситуация, контекст
T — задача, которую нужно было выполнить
A — что вы сделали
R — какой был результат
Например: «Расскажите, как вы решили сложную ситуацию в работе»
S: «В прошлом году наша компания недовыполнила план продаж»
T: «Руководство поставило задачу сократить 20% расходов на 2019»
A: «Я проанализировал все статьи и принял решение оптимизировать ставки»
R: «Я обнаружил наименее критичные для бизнеса роли и добился сокращения расходов на 20% без негативного влияния на выручку»
Бонус: для совсем крутого ответа можно еще добавить ваш анализ, что бы вы сделали иначе, если бы такая же ситуация произошла сегодня. Это обязательней элемент при ответе на вопрос про прошлые поражения, но даже если вы рассказываете про свою победу, способность отрефлексировать прошлый опыт и предложить улучшения показывает вашу осознанность 👌🏻
Например, «Я бы более четко коммуницировал со всеми вовлеченными сотрудниками и попытался бы сгладить их восприятие ситуации».
Такой же механизм работает, когда вы, например, отчитываетесь руководителю о проделанной работе: проблема — как вы еще решили — к каким результатам это привело.
Важно приходить в начальнику с уже готовыми вариантами решения.
Формат STAR как раз позволяет структурно рассказать руководителю о проблеме и вариантах выхода из нее, вместе подумать над альтернативами и совместно принять грамотное решение. Такой подход укрепляет ваши отношения с руководителем и позволяет ему увидеть ваш профессионализм и вклад, который он вносит в ваше развитие 🙌🏻