Граждане имеют право выбрать, где хранить свои пенсионные накопления. Можно доверить их государственному пенсионному фонду или перевести в негосударственный пенсионный фонд. Прием заявлений у граждан о переходе в НПФ или ПФР теперь осуществляется только двумя способами — электронно через портал госуслуг, либо путем личного обращения (или через представителя) в клиентские службы ПФР. Теперь ни сами НПФ, ни МФЦ такие заявления не принимают. Связано это с деятельностью агентов различных НПФ, которые не всегда корректными способами привлекали к себе клиентов. Зачастую до граждан не доводилась информация о возможных потерях инвестиционного дохода в случае досрочного перехода, либо она не соответствовала действительности.
Кроме того, иногда агенты стращали граждан: мол, если не перевести свои накопления в конкретный НПФ, то все средства попросту «сгорят». Иногда подписи граждан на документе о переводе накоплений получали путем обмана, а в ряде случаев и вовсе подписи подделывались. Менять