Поучительная история о том, как надо всегда стоять на своём, если вас кто-то пытается обмануть.
Сделал я как-то заказ в инет-магазине, хотел купить атрибутику викингов, ну знаете, значки, перстни скандинавские. Меня интересовал наручный браслет. Но когда товар пришел, стало ясно, что он сильно больше нужного и выглядит на руке некрасиво. Можно было конечно попросить заменить на другой поменьше, но были еще заморочки, поэтому я решил, что просто верну деньги и пойду в другое место.
Но не тут-то было. Продавец наотрез отказался делать возврат. Вот как мы пообщались дальше (укороченно):
Я: прошу сделать возврат средств.
Продавец (П): возврата не будет.
Я: изделия, приобретенные в инет-магазине, я имею право вернуть при любом раскладке. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Памятки не было. Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
Продавец: всё верно, но в нашем случае изделие индивидуальное, такие не возвращаются. Читайте закон внимательно.
Я: Это если нет конструктивных недостатков. В этом товаре есть проблема, он больше, чем я заказывал!! (приложил картинку с замерами)
Продавец: товар такой, потому что есть доп части, они делают бралет больше. Смотрите фотографии.
Я: Фото это не доказательство, нужно подобное указывать в описании товара. Но в описании этого нет.
Продавец: да что вы? Возврата не будет.
Я: я знаю ваш адрес и реквизиты, либо я обращаюсь в суд, либо вы делаете возврат, третий раз повторять не собираюсь.
Продавец : ок, верну деньги.
В итоге возврат он сделал. Причем, я сказал, возврат хочу сразу же, и только потом вышлю браслет ему обратно.
Переписка у нас была намного объемней, этот человек всячески выкручивался и утверждал, что я сам дурак и ничего не понял про размер изделия. Но я на 100% был уверен в себе и своей правда, а также прочитал внимательно законы.
Но самое главное: я реально был готов даже из спортивного интереса пойти в Роспотребнадзор, в суд, писать претензии. Мне просто было интересно это сделать. А продавец точно не готов был к такому гемору.
Хотя цена вопроса была всего 1500 рублей.
-----------------------
Еще интересные статьи для вас:
1) Диктаторский способ достигать целей
2) Как легко развить привычку чистить зубы, отжиматься, бегать, учить языки, и вообще делать что угодно