В жизни может случиться всякое. И иногда на финансовом пути попадаются не выплаченные вовремя кредиты, за которыми тут же возникают коллекторы.
Что могут делать охотники за долгами, а что - нет, разбираемся дальше.
Немного истории
До 2016 года в общении с коллекторами все было очень печально: угрозы, испорченное имущество и даже покушения на жизнь ради возврата денег. Но потом Госдума приняла закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», он же – закон о коллекторах.
С тех пор собирателей долгов приструнили и детально прописали взаимодействие с должниками.
Приставы и коллекторы
ФССП контролирует коллекторские агентства буквально со дня их создания. Компания не может заниматься возвратом чужих долгов, если она не числится в соответствующем реестре. Обратите внимание: это не ЕГРЮЛ, а отдельный перечень юридических лиц. Его можно найти вот здесь.
Если с вами общается представитель организации, которой в этом перечне нет – сразу обращайтесь в полицию или прокуратуру. Это прямое и вопиющее нарушение закона.
Способы общения
В законе прописаны три формы взаимодействия коллектора и должника:
- непосредственно – встречаться или звонить
- через технические средства – направлять e-mail`ы, писать сообщения в месседжерах и даже телеграфировать
- отправлять письма по почте.
Любые другие способы общения должны быть прописаны в соглашении с кредитором или коллектором.
Есть еще одно ограничение: коллекторы не могут звонить и видеться с банкротами, недееспособными и ограниченно дееспособными, инвалидами I группы, находящимися в стационаре и несовершеннолетними.
Когда и сколько
Закон ограничивает не только формы общения коллектора и должника, но и его время и частоту.
Более того, при общении коллекторы всегда должны называть компанию-кредитора или коллекторское агентство.
Семья и коллекторы
Могут ли собиратели долгов взаимодействовать с членами семьи, соседями, любовницами и друзьями? Вообще-то могут. Правда, для этого должны быть соблюдены два условия: выраженное согласие должника на такое взаимодействие и отсутствие несогласия такого лица на общение с ним.
Хотите, чтобы не трогали вашего мужа или жену? Просто не давайте согласия.
Чего делать нельзя
Заставить человек вернуть деньги - это, конечно, важно. Но благодаря закону 2016 года коллекторы ограничены в словах и действиях.
Собиратели долгов не могут:
- применять или угрожать применением физической силы, убийством или причинением вреда здоровью;
- уничтожать или повреждать имущество или угрожать этим;
- подвергать жизнь и здоровье людей опасности;
- унижать честь и достоинство и оказывать психологическое давление;
- вводить в заблуждение о размере долга, сроках его выплаты, обращении в суд или госорганы, статусе кредитора в органах власти.
Так что сейчас нельзя просто выдумать страшную историю о миллионных задолженностях и потенциальном уголовном деле при займе в сто тысяч рублей и приправить эту ложь соусом из угроз.
Можно ли вообще не общаться с коллекторами?
Можно! И для этого есть целых два варианта.
Вариант 1. Заявление об отказе от взаимодействия
Через 4 месяца с момента возникновения просрочки возврата долга можно направить заявление кредитору или коллекторскому агентству, что вы отказываетесь с ними взаимодействовать.
После этого вас не имеют права беспокоить.
Вариант 2. Назначить адвоката
В любой момент для взаимодействия с коллекторами можно назначить представителя. Для этого нужно направить кредитору или коллекторскому агентству заявление. Один нюанс - у представителя обязательно должен быть статус адвоката.
Образцы заявлений можно найти здесь.
Вывод
Закон 2016 года ограничил простор действий коллекторов. По сути, ничего, кроме вежливых напоминаний о долгах, им не остается.
А возможность отказаться от взаимодействия с ними вообще спущена с законодательных небес ради повсеместного использования должниками.
Так что если даже при таких условиях собиратели долгов нарушают ваши права - жалуйтесь в ФССП. И подавайте в суд на возмещение морального вреда.
Вы сталкивались когда-нибудь с коллекторами?
Нужна юридическая помощь? Обращайтесь к юристам Telegram-канала @povorotnapravo. Контакты указаны в описании канала.