Почему внезапно исчезают денежные средства с баланса?
Это вполне понятно, сотовый оператор хочет заработать побольше, несмотря на то, что граждане учатся экономить, всё больше используя мессенджеры. Скоро уже и мессенджеры будут блокировать тем более, что такая попытка предпринималась: все помнят историю с мессенджером телеграмм. Но пока не получилось....
Недавно лично я столкнулся с другим способом изъятия денег с баланса.
Несколько дней назад я получаю вроде бы обычную СМС с номера 5151. Я обычно не читаю такие СМС, поэтому смахнув её влево, нажимаю удалить.... и тут же получаю ещё одну СМС: "Вам подключена платная подписка.... стоимость подключения 30 руб., ежедневная плата ....".
Ну, наверное, как то неправильно удалил, может все же открыл? Ну ладно, сумма не большая, 30 рублей, подарю Мегафону. А следующий раз, если он будет, буду внимательнее.
Захожу в личный кабинет, да 30 рублей списано, в платных подписках появилась новая запись. Отключаю платную подписку и забываю о данном происшествии.
Проходит дней пять... Оп, СМС номер 5151. Не читаю, аккуратно смахиваю влево, нажимаю удалить. .... и тут же получаю СМС: "Вам подключена платная подписка.... стоимость подключения 20 руб., ежедневная плата .... ".
Опять захожу в личный кабинет, да 20 рублей списано, в платных подписках появилась новая запись. Отключаю платную подписку и старательно ищу, как отключить такие уведомления. Ничего такого в личном кабинете нет...
Понимаю, что дальше такое будет повторяться регулярно, но есть всё же выход, звонок оператору.
Звонок оператору на номер 0500 следует выполнять с сим-карты, на которой нужно выполнить деактивацию подписки. Иначе специалист не сможет оказать помощь.
Чтобы получить помощь, необходимо следовать следующим этапам:
1. Следовать автоответчику. Автоответчик распознает ваш голос, поэтому я сказал "Соедините с оператором", может надо было просто подождать.
2. Далее следует подождать, пока сотрудник Megafon выйдет на связь. Вот это довольно долгая процедура, не все выдержат. Сначала мне сообщалось, что соединение произойдет более чем через 10 минут. А после 20 минут ожидания, пошел отсчет этих последних 10 минут. Но, что делать, включил громкую связь, и работал под музыку в течении 30 минут.
3. Девушка-оператор выслушала проблему. Далее наш диалог:
-Да у вас подключено получение Пуш-уведомлений о платных подписках.
- Но я не читаю эти уведомления, сразу удаляю.
- При получении, сразу активируется платная подписка. Сейчас я вам отключу получение таких сообщений.
- А как же списанные с меня деньги, за услуги, которыми я не пользовался?
- В течении двух минут вам будет произведен возврат списанных пятидесяти рублей.
Ну вот, 30 минут ожидания и 50 рублей мне действительно вернули. Надеюсь, больше не буду получать такие СМС.
Конечно, не все будут заниматься такими делами, на это и расчет. Ведь правильно бы было, при подключении платной услуги, дополнительно задать вопрос: "Вы действительно хотите подключить платную услугу: ДА НЕТ".
Но раз такого вопроса нет, значит всё действительно рассчитано на обман потребителя.
Давайте бороться с таким обманом. И, если Ваши знакомые, пользуются услугами оператора Мегафон, отправьте им ссылку на данную статью.
Как говорится: "Предупрежден, значит вооружен".
Конечно, скоро оператор придумает новую уловку. Тогда будем бороться и с ней....