Сразу скажу – я никогда не сталкивалась с Российскими чиновниками и знаю о том как они работают только из рассказов россиян. По словам россиян, Российские чиновники никогда не помогают и часто затягивают процесс, бывают грубы. То ли дело в Латвии!
В Латвии чиновник – это твой друг. Если ты пришел или позвонил в какое-то министерство или ведомство, то тебе обязательно помогут и проконсультируют. Например, нужно поменять паспорт. Вся информация о том где это можно сделать доступна в интернете. Можно прийти и ждать в живой очереди, а можно заранее записаться на прием и не ждать.
Если у вас не будет каких-то нужных документов или справок, то тебе обязательно скажут каких именно и где именно их можно достать. При чем, сделать это будет реально, а срока годности у справок или не будет, или он будет такой, что это не будет вызывать неудобства.
Если у меня как у работника или сотрудника компании есть какие-то вопросы к налоговой службе или к министерству экономики, то я могут позвонить им или написать и обязательно получу ответ.
Если буду звонить – сразу, если буду писать – в течении месяца, т.е. в установленные законом сроки. Но ответ будет исчерпывающий, с ссылками на все законы и нормативные акты.
Если моему ребенку нужна специальная комиссия, чтобы поступить в детский сад, то, позвонив по телефону, записываясь на комиссию, мне сразу же расскажут обо всех документах, которые нужно подготовить, а также о том, где именно и как быстро я могу их получить.
Если мне не понравится, как меня обслужили или как мне ответили в том или ином ведомстве, то я могу подать жалобу и её будут рассматривать, а мне ответят на мою жалобу в течении месяца.
Я чувствую себя защищенно и уверенно и знаю, что моё государство меня бережет, а чиновники мне всегда помогут.